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企业管理不在“雾里看花” CRM解决管理弊端企业信息化之新“五官争功”

客户管理软件,对客户进行高效管理

日期: 2010年3月17日

A公司一直为其客户数量多,无法高效管理每个客户的跟进情况而苦恼。客户的分布比较零散而且数量比较大,原来一直以EXCLE来记录并管理客户,经常会出现客户信息弄混,客户跟进不及时,甚至因此造成把客户跟丢的情况;还有因为客户数量大,客户信息不能共享,经常出现客户“撞车”,客户重复跟踪等问题。特别糟糕的客户数据作为销售人员工作中最重要的资料,经常有销售人员因为电脑的误删,或机器坏掉等原因而造成数据丢失,对销售工作造成重大影响。这一切让作为销售负责人的小B来有着前所未有的压力, 后来有朋友向他推荐了一个解决办法——客户管理软件。 
 
客户管理软件可以帮助销售团队统一管理客户资源,帮助销售人员高效有序的安排跟进计划,推进客户跟进过程,帮助销售主管及时获知销售进展情况,监控客户成熟度转化情况,发掘有价值的客户。经过一段时间的试用后,A公司购买了客户管理软件,销售人员可以随时随地了解客户的情况,可以跟进计划安排,不遗漏不冷落任何一个有价值的客户。 
 
如今小B也可以随时掌握销售人员的客户跟进情况与工作进度,大幅度地提高了工作效率。 

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