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三个电话

日期: 2010年3月20日

在和客户接触之前,或者是第一次接触的时候,我都要先了解下客户的情况以及客户的需求,然后针对性的向客户介绍力点CRM软件的情况,一般情况下,客户都不会反对,可有时候对方也不愿意透漏任何信息。下面选说我接过的三个电话。

第一个电话是从上海打来的,当我想了解一下对方企业的情况时,对方拒绝回答,只是一个劲的说“应该是你向我介绍你们的CRM软件啊。”
 
“好,那你想了解力点CRM软件的哪些情况呢?”
“你把你们的CRM软件的详细介绍和报价发给我......”
 
我只好给了他一个网址,告诉他在力点的网站上就有CRM软件的介绍......
 
第二个电话,对方是淘宝的店主,对于淘宝我略有研究,对于店主的需求也大致清楚,我就告诉对方目前有很多专门针对淘宝店主开发的软件,这类软件对他来说会更合适些,顺便我把我知道的几个店主软件告诉了对方,对方很高兴。
 
第三个电话,对方直接就告诉我,他已经了解过好几家CRM软件公司了,也详细的看过了力点网站上的产品介绍,然后就他关心的几个细节问题做了进一步了解,得到满意答复后他希望能试用一下,然后在几家产品中选择一个向公司推荐。现在他已经在试用了。
 
说实话,我不是很理解那些不愿意透漏任何信息的客户,让厂家更多更好的了解你企业的情况和需求,你就会更快更准确的了解你想知道的信息,这对双方来讲都是一件好事,为什么不呢?
 

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