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为什么完不成销售业绩?

日期: 2010年4月2日

打算今年五一去泰山。
 
于是这几天就抽空到网上查了一家旅行社的电话,打电话给旅行社问了一下五一去泰山旅游的费用、时间,旅行社接电话的女服务员做了解答,告诉我现在去的话每人需要620元,五一的价格还没出来,所以暂不接受预定,然后非常客气的挂断了电话。
 
挂断电话的那一刻我感到很郁闷,我之所以咨询去泰山游玩的价格及预定的时间,说明我五一有要去泰山旅游的需求,那我就是你们的潜在客户,可是旅行社的服务人员解答完我的问题后,却没有向我要电话号码,没有对我的资料进行详细登记,也没有说等价格、预定时间出来后将第一时间同我联系。
 
很多业务人员每天都在抱怨业绩压力大,完不成业绩、拿不到奖金。却没有静下心来好好的想一想我们客户管理的每个关键节点的细节做的是否到位,每天咨询的客户不论多与少,是否有因为我们缺乏有效的客户资料登记及跟进的系统( http://www.lidiansoft.com ),导致部分咨询的客户流失到竞争对手那里的情况。
 
检视整个销售流程,看看还有什么不完善的地方,同客户接触的细节都做到位了吗?只有这样才能更好的完善我们的系统,完善我们的服务,也才能够更好的提升我们的竞争力。
 

 

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