力点客户管理软件认为：要搞好客户关系，就需要尽可能的了解客户，具体的需要了解哪些内容，不同的企业可能不同，比如下图是我们偶然获得的一份《xxxx接待重要来宾个人资料档案》，我们可以看到该档案中对来宾的基本信息、性格、爱好、健康、住宿习惯、饮食习惯、起居、卫生、乘车、娱乐等等信息全部记录清楚，设想一下，接待部门有这样一份档案在手，那接待工作是不是就比较有把握了呢？
对于力点客户管理软件来说，客户和我们自己更为关注的如何让力点客户管理软件更顺利的实施，能更好的帮助企业解决实际问题，而不是请客吃饭，所以我们的客户档案里就多了以下内容：服务器的操作系统（因为不同的操作系统对数据库有不同的要求）、网络环境、数据备份的设置、安全软件的设置、是否开通短信、能否熟练使用远程协助、客户的特殊需求等等。
好了，不同的企业，需要了解客户的不同信息。在力点客户管理软件中，我们可以对客户、联系人、商机、竞争等信息进行自定义，比如在上面的接待表中，我们可以对联系人增加自定义内容：...... 喜欢的酒水、喜欢的饮料、喜欢的菜肴 ......等，同样的，你也可以根据自己的需要进行不同的定义，让你的客户都能享受到贵宾的待遇。
而且，可以根据这些不同的定义进行查询、进行客户信息的导入等。
