昨天晚上和一个做人力资源的朋友在聊天，朋友突然问我你以前自己的公司有多少客户资源呀？有没有做成一个数据库管理呢？我说有呀，我们用了一个CRM软件在管理我们的客户资源。朋友接着又问：我敢肯定你这个肯定是不完善的！我笑着回答他，几天不见，你怎么这么嚣张了呢？呵呵，后面他告诉我，遗漏了公司的员工，其实员工也是公司的客户，也要把他们纳入到数据库去管理。人力资源的管理同样要有市场的观念。
你的经营业务是你的客户给的。公司的所有员工就是你的客户，包括你的老板。所以对于一个人力资源管理者来说你工作的终极目标是使你的客户满意。不同的客户需求是不同的，客户有好客户也有坏客户。所以除了全力创造客户满意之外，进行必要的客户管理也非常重要。你必须对客户进行分类，你必须对客户进行培训，反正所有销售和市场人员对他们的客户做的一切，你都应该做到。
优秀的员工不是招来的，而是公司培养出来的。作为人力资源管理如何培养出优秀的员工，就如同企业如何培养出优秀的员工。（阿里巴巴）
