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客户关系,爱是唯一答案! 2010年中秋节国庆节放假安排通知如下

新客户的开发及其维持

日期: 2010年9月6日

一、你80%的时间应花在建立客户关系上:

·每周至少与现有的客户联系一次。

·列出案源介绍人的名单,定期致电或拜访他们。

·列出至少三名你潜在客户的名单,半个月至少与他们联系一次。记住:至少要联系七次后,他们才能记住你。

·你自己或叫助手着手研究你的潜在客户,制定如何为他们解决问题或抓住机遇的方法。  

·让朋友/家人/社会关系清楚你所的业务所能力。

·与本所的其他合伙人/专业人士建立良好关系并经常交流。

·列出一份本所以外可能成为你案源介绍人的其他专业人士的名单。

·给你的客户、关系户和案源介绍人的其他专业人士的名单。

·与他们共进早餐、午餐和晚餐。

·邀请他们参加各类文化体育活动。

·寄给别人你的名片、公司简介或有关某一业务领域的信息以及某领域你的业务专长的资讯。

·有选择的挑选老关系,邀请他们参加研讨会。

·以个人名义发出对客户业绩的祝贺卡。

·多参加一些对于你的客户或关系户有关系的团体。

·时常更新你的各类名单。

·每年都不要忘记寄节日贺卡。

·不要忘记给你的案源介绍人发致谢卡。

·积极参加本地区的各种社会活动。

·让你的秘书/助手一起参与到你的业务开拓计划中。

·跟踪结果,及时清理和祛除没有效率的期望值、案源介绍人和客户。

·想方设法扩大为客户服务的范围、增加服务方式。相互推介本所的其他律师。

·组织一支客户服务团队,为每个客户制定专门的市场计划。

 ·主动要求对客户的项目管理及预算提供帮助。

 二、20%的时间应用来建立良好信誉:

·寻找三件你能执笔的有新闻价值的事件写成一篇文章或写出一个提醒客户注意的意见。

·阅读各类行业出版物,了解对你的客户和关系户有重要性的东西。

·加入对你业务专长最有帮助的专门委员会。

·获取你参加的团体的联系地址。

·每月依地址簿至少发出一篇文章、一封信以及一份客户简报。

·不断更新你的案件记录和个人简介,其中包括新取得的成就。

·一有机会就谈论你的业务专业领域。

·致函有兴趣发表你文章的编辑们,并附上一份题目表供他们参考。结论他们并保持联系。

·尽量多参与与你业务专长领域相关的行业团体。

·一定要通过各种方式对外公布新取得的成绩。

·让本所内部了解你取得的新的成绩。

·不断更新完善本所的网站,公布感兴趣的专业领域、重要业绩以及发展状况。

·关注与自己专业领域有关的各种会议/研讨会/商务展会等,并在这些场合中积极发言或主持节目。

·如果你认为客户提出的要求对你的专业领域有很大裨益,就要及时予以反馈。

·关注本地区各类活动,不错过任何与人接触的机会。

·就本所及你个人的执业特长制作一个“20秒的商业信息短片”。

·多参加某个专业领域内的活动,才能真正融入其中,建立自己的关系网。

·列出本所与竞争对手在业务领域上的不同之处。
 

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