百度 力点
您的位置: CRM首页 — 管理杂谈 — 专家揭秘:SaaS模式的五大大隐患——SaaS模式适用于CRM吗?
力点客户管理软件—可以存放在闪存里使用的绿色软件客户评价,找出你的‘好客户’和‘坏’客户

专家揭秘:SaaS模式的五大大隐患——SaaS模式适用于CRM吗?

日期: 2010年12月1日

企业管理软件业刮起了一阵阵飓风,不管是大型的软件厂商还是中型或小型的软件厂商,都在摩拳擦掌要在SaaS模式上分一块蛋糕,在厂商的推动下,一些媒体也加入助阵,为SaaS起到推波助澜的作用。但是他们在谈到SaaS好处的同时,却往往忽略了对中小企业带来的巨大隐患,下面专家为你逐一揭秘SaaS模式的五大大隐患。

隐患一:网速慢甚至断网

因为SaaS软件完全是基于互联网运行的,所以,当互联网中断的时候,企业对SaaS的访问马上就会受到影响,包括ERP、CRM和OA等。如果网络中断的话,使用SaaS软件的公司将无法开展工作。

具体来说,断网的可能性主要有三种:一是SaaS厂商服务器断网;二是网络通路中的某一个地方断网;三是使用SaaS软件公司本身断网。但问题的关键是,只要三者任何一个环节出现断网,你将无法继续使用SaaS。

另外,还有四大断网原因是很难避免的,包括:

1、自然灾害:由于地震、台风、海啸等自然事件,导致通讯终端是常事。

2、人为攻击网络事件,将有可能引起网速慢甚至断网。

3、病毒攻击:因病毒攻击导致网速慢或瘫痪的事例太多了。

4、其它不可抗力:如因战争或恐怖袭击事件,为了防止敏感信息外泄或谣言传播,整个城市的网络有可能被切断。

虽然网速慢不如断网严重,但是将成倍或数倍降低员工的工作效率。特别需要注意的是,在线软件因为要运行程序来处理数据,所以比浏览网页新闻的速度至少降低3~10倍。

隐患二:SaaS服务“不可持续”

1、域名服务中断:所有的SaaS服务都必须连接到某一个域名,一旦域名服务中断,所有SaaS服务将全部受影响。

2、SaaS厂商的服务器受到攻击:被黑客攻击是常有的事情。

3、SaaS服务厂商倒闭:并非不可能发生,但万一倒闭,自然无能力再提供SaaS服务。

隐患三:数据保密性和数据安全

因为CRM等软件含有大量的客户数据,所以,一旦客户数据被泄露甚至被竞争对手获取,那对公司的打击是非常严重的。

在互联网上,没有绝对的安全,只有相对的安全。就算是安全如美国国防部,还不是照样被攻击,更何况是国内的一般SaaS厂商呢。在09年,中国也出现过不少彩票中奖数据被撰改的重大事故。

另外,SaaS软件的客户数据丢失还存在于SaaS厂商内部的管理不善,甚至内部员工故意窃取数据,然后贩卖给有需要的人或同行公司。

数据保密性的问题已经比较严重了,但是一旦SaaS管理不好导致数据丢失,问题将更加严重,比如美国911事件后,之所以有如此多的公司倒闭,公司没有做好数据备份就是最主要的原因。

隐患四: 无法集成语音呼叫

集成语音呼叫是CRM中一块非常重要的功能。当电话进来时,可以第一时间知道客户是谁,为客户提供过哪些服务,从而能为客户提供更好的服务做好准备。

而SaaS服务是基于互联网的纯软件模式是,所以它完全无法集成语音呼叫服务。

隐患五: 无法集成公司其它软件

由于SaaS软件是一个完全独立的软件,而且不在公司内部运行,因此,是根本无法和公司的其它软件进行整合的。当公司逐步发展壮大时,内部应用越来越多的时候,SaaS服务的弊端将十分严重。

总结

通过上述分析,可以看出,通过SaaS模式提供在线应用软件服务如CRM和OA等(有些工具性的软件通过SaaS还是不错的选择),并不是十分可行,中小企业在选择软件时,务必要详细对比,慎重选择。

本页地址:http://www.lidiansoft.com/blog/post/1142.html

以上内容是否解决了您的问题呢? 您可以: 给我QQ留言

申请试用力点CRM系统

标签1:  

Powered By Z-Blog 1.8 Walle Build 91204

Auto Publisher  Copyright © 2001-2016 力点CRM客户管理系统.Some rights reserved.
B2B推广软件 | CRM | CRM系统 | CRM软件 | 客户管理软件 | 客户管理系统 | Tags | Archiver | SiteMap |