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浅析CRM项目失败的原因在哪里力点客户管理软件中的邮件发送和邮件接收怎么不能用呢?

CRM软件领域的热门人选

日期: 2010年12月26日

据外电报道,欧洲企业未来将提高在企业管理软件方面的预算,其中包括商务智能、企业资源计划等领域。

报道称,2010年,欧洲企业在企业管理软件项目上的总指出将比去年高出14%。在一项企业 IT经理调查中,20%的企业IT部门管理者表示,未来的投资金额将主要流向应用程序管理方向。另外,超过10%的公司将安全软件项目列为首选, 同时还有12%的企业用户表示计划采用服务定向架构。

商务智能在所有的首次软件投资计划中,首次第一次超过传统的ERP和流程软件控制项目。同时,该报告还表明,今年ERP市场将迎来周期性增长,大量企业用户的产品急需升级和过渡,统计数字显示,17%的企业表示将在今年升级ERP软件系统。到目前为止,在ERP市场内,SAP公司仍是最为热门的人选,41%的企业表示看好该公司的产品, 对甲骨文有好感的用户只有16%,而钟情于微软 ERP软件的企业用户则只有11%。

而在客户服务和 CRM软件客户关系管理)市场,SAP仍是热门中的热门。当然这并不意味着整个CRM软件产业的繁荣,50%以上的被调查公司表示,他们目前尚没有计划购买CRM软件系统, 而希望通过自己的力量打造公司内部CRM软件平台的用户只有9%。

此外,在软件服务SaaS领域,该报告也体现了和传统概念截然不同的观点。尽管绝大部分人认为中小型企业用户更为青睐按需服务条款,但只有4%的小型商务和8%的中型商务目前正在使用SaaS系统,这个数字在大型企业领域为12%。

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