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为什么要建立客户资料档案库?如何对待老客户

我被客户感动了

日期: 2010年12月15日

昨天,小范在QQ上呼叫,说电脑出问题了,系统要重装,问我客户管理软件可咋办?

其实,这个问题在力点客户管理软件网站的技术支持频道里就有介绍的,可客户还是想让我们直接帮他操作完成,这个客户还挺会偷懒的

一起就绪,准备说byebye了,小范突然问:“你家孩子4岁了吧?上幼儿园了吗?”突然有点感动。

小范本来是这家客户的财务,当初也只是在快递合同和汇款的时候有过联系,她怎么知道我家小孩多大了呢?当初和这家客户签订客户管理软件销售合同之前,客户说非得见一面才放心,正好他们公司有两个人到北京办事就过来了,那个时候我家小孩还没满月,应该是他们把这事记录到客户管理软件里了。

当初和我联系的郝经理以及他们公司负责技术的小陈都已经离职了,因为有这些资料的存在,小范才知道我家小孩4岁了,并因此给了我一个大大的感动。

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