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如何对待老客户2011 网商兵法:把客户变成自己人,帮你转介绍新客户

周末,在线客服不在线

日期: 2010年12月20日

前几天写了一篇《我被客户感动了》,周日的时候有个广州的朋友给我留言:“看来你们的客户管理软件不错嘛,只是北京太远,哈哈,给个试用来参考下。”我回复到:“在网络的世界里,广州和北京就是隔壁嘛。”并马上联系了这位朋友。

据这位朋友介绍,他之前已经试用过好几家的客户管理软件了,但都不满意,经过进一步了解,原来这位朋友需要的是进销存+生产管理, 这一点,力点客户管理软件也不能满足,于是我建议这位朋友搜索下‘ERP软件’。

闲聊中,这位朋友还提到,他们有联系过某软件公司J,但是J公司不提供软件试用,呵呵,店大欺客嘛,但是企业管理软件本身是一个比较抽象的东西,看不见摸不着的,不试用怎么知道合不合适呢?软件做的再牛,也不能保证对所有的客户都适用啊。

于是,我建议他看看J公司的死对头Y公司,这位朋友找到了Y公司的网站,但是在线客服没有值班,又找到Y公司在当地的分公司网站,同样的,客服不在线,有点小遗憾,呵呵。

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