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不是每一个客户都是上帝

日期: 2010年12月4日

其实我一直不太认同‘客户是上帝’的说法,上帝高高在上,可望而不可及,我只想和我的客户合作愉快、互利互赢。不过嘴上信奉‘客户是上帝’的人又是那么多,我也换个说法‘不是每一个客户都是上帝’,这样是不是比较好些,显得我很有合作精神,哈哈。

昨天,写了一篇利用力点客户管理软件进行客户评价,找出自己的‘好’客户和‘坏’客户,也就是说要把客户分成三六九等,对优质客户要温柔体贴,对一般客户要相敬如宾,对垃圾客户要尽早抛弃。

因为每个企业的资源都是有限的,业务员所能掌握的资源更有限,如何高效的利用有限的资源,为公司创造更多的利益,这就要求我们要对客户进行评价和筛选,把资源向优质客户倾斜,因此业务员要学会主动放弃客户

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