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CRM软件系统如何分类力点客户管理软件怎么处理多个分公司的不同打印信息?

CRM项目需求分类和安排

日期: 2011年1月4日

CRM系统项目需求收集起来可能有一箩筐,这些都需要或者能够实现吗?如果能的话,该按什么样的顺序来执行呢?

一、对需求进行分类

按难度分类:可以将需求分为容易实现和实现起来比较困难两类。

按影响程度分类:可以将需求分为影响大和影响小两类。

项目组在对需求进行分类时,不能够闭门造车,而应该充分征询企业的意见。

二、要将容易实现并且对用户影响比较大的需求排在前面

如果一开始就放一个大大的难题挡在路上,会严重挫伤用户的积极性;如果看不到立竿见影的效果,也会影响用户对CRM系统的认可程度。

三、临时性需求怎么办

在CRM系统项目实施过程中,关键用户往往会临时提出一些需求,怎么办?

这就好像我们做一个生产计划。当遇到需要插单生产时,如果插一单不会对整体的生产计划产生很大的影响,如只需要晚上加加班就可以完成的,那么可以考虑加进去。但是如果一插单,会造成连锁反应,即后面的生产计划都无法按时完成。在这种情况下,插单对于企业来说是得不偿失的。

具体实施过程中,确定好的实施计划,最好能够让各个部门的关键用户进行签字确认。
 

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