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CRM客户管理软件可以试用吗?

日期: 2011年1月9日

可以。力点CRM客户管理软件就可以先下载试用,满意后再付费。

同时在《周末,在线客服不在线》一文中,我们也提到过有些CRM厂家不提供软件试用服务。原因呢我们引用某软件公司老总的一段话:

企业上管理软件是一项复杂的系统工程,需要耗费大量人力物力,用户不签合同不付款,软件公司就无法为其进行的专业的系统培训等工作,这样试用的效果肯定不会好。好比你去看一套毛坯房,说让我先试住一个月,住着舒适我就买,但毛坯房没装修肯定住着不舒服,你总不能让开发商先根据你的喜好做个装修然后给你试住吧?你试住后不买了怎么办?

可是用户说了:“不试用,我怎么知道合不合适?我花了钱才知道软件什么样,万一不合适怎么办?总不能结婚后才知道新娘子长什么样吧。”

力点说,企业试用管理软件同样是一项复杂的工程,不论是厂家还是用户,都需要做很多的工作,都同样承担着万一不合适怎么办的风险和责任。从这一点论,软件厂商可以有更多的作为:

1、软件的易用性设计,时髦话叫‘简约而不简单’

2、提供详细的帮助文档和必要的在线技术支持

3、先易后难、先简后繁,有步骤、分阶段的科学实施方案

更多的欢迎大家讨论。

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