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从“Twitter开售用户消息”想到的360度客户管理法

力点客户管理软件是一套针对中小企业应用而精心设计的CRM软件

日期: 2011年2月10日

力点客户关系管理软件是一套针对中小企业应用而精心设计的客户管理软件

主要包括了:客户管理、竞争管理、商机管理、销售管理、库存与物流、报表分析、知识管理、业务提醒、邮件和短信等功能;

主要解决几个问题:

1、客户资料和竞争对手的管理

客户资料的集中统一、分权限管理,不用担心业务员走客户也走了;不用担心翻着小本子半天找不着客户资料了;不用担心同事之间的撞单、抢单了;不用担心一个客户多套资料不相符了...... 只需要敲几个字母加一个回车,对应客户的基本资料、联系记录、交易记录等等就都在眼前了,很简单很实用。

客户的分布查询可以了解客户按照类型、来源(分析广告)、地区、行业、业务员的分布情况,可以了解每月新增客户的情况等。

自定义功能满足不同企业的特殊需求。......

2、销售过程的跟踪管理

详细记录和客户的每一次联系情况;可设置联系周期、交易周期,逾期可自动提醒;报价的同时系统在同一页面显示该客户该产品的历次报价详细情况,避免报价混乱;商机动态可全面了解所有机会的动态进展情况......

3、库存、销售及统计分析

出库、入库、产品跟踪; 订单、发货、未结对帐;报表、分析、决策参考。

4、业务提醒与系统预警、邮件收发、短信收发等功能

包括:计划/预约提醒、新邮件提醒、客户生日提醒、联系提醒、报价审批、订单审批提醒、发货审批提醒、发货提醒、费用审批提醒、收款提醒、库存短缺/超储提醒等等。 整合邮件收发功能,和客户往来的邮件会自动的记录到系统中。 整合短信收发功能,具有自动转发和根据不同的短信内容自动回复的功能。
 

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