百度 力点
您的位置: CRM首页 — 管理杂谈 — 2个预测:CRM内涵提升+云计算泡沫越吹越大
客户关系管理从粗狂到精细开放信息时代的客户关系管理与数据库营销

2个预测:CRM内涵提升+云计算泡沫越吹越大

日期: 2011年3月14日

一、CRM内涵提升

在线社交商业圈带来的商业环境和商业模式的变化,使得CRM(客户关系管理系统)不再是单纯管理销售和服务的工具了。每个企业都处于一个或多个虚拟商业网络之中,这其中有客户、潜在客户、竞争对手、供应商、代理商等等。在现实环境中,这些个体之间以相对封闭的孤岛形式存在,而在虚拟网络中,个体之间都有着相对透明和可量化的关系。任何一项微小的关系处理不好,都有可能随着基于关系的传播被指数级放大,给企业带来难以估量的损失。同样,与在线社交商业圈中错综复杂的个体维持良好的关系,也有可能随着基于关系的传播呈指数级增长,给企业带来意想不到的收益。

由于对客户需求和喜好数据的采集越来越完整,CRM在营销层面的功能会被放大,可以基于CRM的数据做出各种智能分析,据此制订更加有效的营销方案。总之,CRM的内涵将被提升,从客户关系管理上升到社会关系管理。

二、云计算泡沫越吹越大

科技界下一个巨大的泡沫就是云计算。今年几家科技巨头对存储厂商的竞购大战已经使得云计算进一步升温。而全球最早的云计算公司CRM软件厂商Salesf0rce.c0m的股价一直攀升不止。到2010年底,至少20加云计算创业公司融资超过2000万美元。2011年,众多科技巨头将进入云计算市场,并开始收购这些赛跑选手。预计届时会出现多起恶劣的竞购大战和谈判,其中部分公司将支付过高的收购价格。

本页地址:http://www.lidiansoft.com/blog/post/1255.html

以上内容是否解决了您的问题呢? 您可以: 给我QQ留言

申请试用力点CRM系统

标签3:   

Powered By Z-Blog 1.8 Walle Build 91204

Auto Publisher  Copyright © 2001-2016 力点CRM客户管理系统.Some rights reserved.
B2B推广软件 | CRM | CRM系统 | CRM软件 | 客户管理软件 | 客户管理系统 | Tags | Archiver | SiteMap |