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J公司的CRM系统二次开发工作终于搞定了谈谈客户需求的误区

勤奋的客户,24小时的客服

日期: 2011年3月19日

昨天晚上我在网上看新闻,收到一份力点客户关系管理软件试用申请,顺手就做了回复。到了快11点的时候,QQ响了,一看正是刚才回复的这位朋友Y经理。

Y经理说白天要参加展会,只有晚上才有时间,希望能够先了解下力点客户关系管理软件。就这样,Y经理一遍操作软件,我们一遍时断时续的聊着,遇到问题再远程协助一下,到了夜里1点多我实在坚持不住了,Y经理说他还要坚持到3点多,呵呵。

把其中部分问题罗列一下:

1、我在北京、上海等地共有4个办公室,可以共享客户关系管理软件的数据吗?

可以用VPN

2、我现在用某财务软件,但是速很慢,力点客户关系管理软件的速度怎么样?

开始我还以为是南北网络的问题,经了解才知道是软件本身的问题。力点客户关系管理软件没有这样的问题。

3、数据放在哪里?有人告诉我可以租软件,但我觉得不好

数据是放在公司服务器上的。

4、费用是一次性吗?都包括哪些费用呢?

力点客户关系管理软件的费用是一次性的。其他可能的费用包括:

1)、如果需要异地使用,则需要VPN。

2)、如果需要开通短信功能,就有短信的费用

3)、因为公司已经有一套财务软件了,数据库应该不需要再买。

5、怎么增加客户呢?

打开帮助文件,找‘快速开始使用’,有关于增加、删除、保存、查询、预览打印、排序、导出等操作的详细介绍。

6、产品可以放图片吗?

可以

7、客户资料导入的问题

Y经理给我传了一份他们的EXCEL表格给我看,问能否把资料导入力点客户关系管理软件。

可以导入。现在的表格里有很多关于客户联系记录的数据,这些数据在力点客户关系管理软件中对应的是商机进程,但因为在表格里是以备注的形式保存的,所以导入的时候我们只能把这部分内容作为自定义的内容导入。其他客户资料、联系人信息都可以正常导入。

8、我们的客户都是分业务员的,软件能做到吗?

完全可以

9、我想多叫几个人同时试用,可以吗?

可以,前提是需要安装数据库,好处是正式购买后,之前录入的这些数据都可以继续使用。

如果不安装数据库,力点客户关系管理软件本身携带了一个单机的免费数据库,仅供一台电脑试用。

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