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客户是诚心合作吗?与客户有效沟通的10种方法

供应商摇身变成了客户的编外采购员

日期: 2011年3月25日

一提到搜索就想到百度,一提到聊天就想到QQ......,我多想让客户一提到客户管理软件就想到力点,呵呵,这个应该是所有做市场的人都梦寐以求的效果吧。

今天看到老龚写的一篇文章,讲的正是:进入客户潜意识,让客户一有需要就想到你。原文分享如下:

做市场,九成人在研究销售方法,只有极少数人在研究规律。我没有做过民用品,民用品到底是什么规律,我没想过。不过我做娱乐场所耗材这一方面,确实研究了一点点心得,说白了就是控制客户的潜意识。

最开始几年我就做了一个非常牛X的产品——环保灯油,自认为包打天下。天天教会业务员怎么样说蜡烛有什么不好,而环保灯油有多么的优势。为客户帮了多少大忙,不过那几年的客户返单率就是60~70%的样子,总有客户总结出一套环保灯油哪个地方不如蜡烛的说辞。 

知道出了什么问题了吗?你没想到不要紧,我也用了几年才想清楚。那就是这种销售方法是以我为主的销售方法,推动销售。客户有你不多,没你不少,跟你打交道只会增加他的工作量,不跟你打交道用点蜡烛也没有人说他们落伍,这种营销思路长期下去一定是每天处于紧张状态,只要哪天神经松懈,整个就会跨下来。

想通了就干,我用了几年的时间积累了更多的产品,现在可以这么说,除了“一次性打火机”不是出于我自己工厂生产的以外,并不是我做不了,老龚想做什么都做得出,问题是在深圳无法做,成本问题,消防问题都决定我做不了的。所有的娱乐场所的一次性消耗品,我相当于做全了。只要哪个客户跟我们谈成了,那么他的所有的耗材我们都可以提供。到了今天,我刚才还跟一个兄弟在吹牛逼啦,现在该是走出珠三角的时候了,为什么?

我已经换了角色了,我从一个产品制造商变身为一个“编外采购员”了。你说,一个在耗材方面全面覆盖,而且品质价格都不错的编外采购员去哪里找去?

于是,在客户那里就形成了一个观念,酒水供应找某某,灯光音响找某某,至于说耗材嘛,打个电话给老龚就啥都搞定了。潜意识里面就认为除了我们再没有那么专业的人帮助他了。

摄魂,一定要摄到潜意识!忽悠客户买你一次东西,那是最低层次的摄魂。忽悠客户在某个时段买你的东西,那是中层次的摄魂。只有客户对某一类东西的需求对你有长期依赖的效果,那才是最高层次的摄魂。

到了最高层次了,客户大爽,免得成天的电话打给这个,打给那个,还担心品质问题价钱问题,说不定批量采购价钱更加公道,为公司节约一些费用。而我们自己,只要客户关系处的不错,不就是等着利润不停地流到我们的口袋里面来吗?

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