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没有增值,服务就没有意义挖掘客户的长期价值维护老客户的8种技巧

生产企业如何减少客户流失?

日期: 2011年3月30日

有网友说:我们是工厂,一般都是自产自销,每个月下来也总算能安然度日,但是我前几天整理了一下客户资料,发现只有20%的客户长期下单,还有80%的客户流失掉了...... 我不禁在想,如何能够留住老客人,更多发展新客户。

这位网友还提到:自己的产品质量不错,但是新产品开发拖后腿等等。

网友们的意见:

1、自产自销也算是企业的一存生存模式,从目前的情况来看,流失的客户是没有长期维护的原因吧,有了新客户还要及时接待,而老客户每月要进行维护。只有及时的维护才能留住老客户,听取老客户的意见,这样会得到更多的客户。

2、成立自己的研发部门,这一行喜新厌旧,新产品更新不上,老客户也会慢慢流失的。

3、在企业自身设计和生产能力跟不上的情况下,代理或者外包是必须的,否则客户来了无货可卖,时间一长,客户肯定流失。

4、企业小,资源有限,只有把产品做精了,并选择合适的客户群。

5、想办法挽回那流失的80%的客户,因为只有这样才能保证你的销量持久,否则一切都是免谈。

6、坚持自己品牌没错,但没有客源是不行的。或者是有计划的扩厂或是招工,企业是不能来在原地踏步,要根据需要来确定自己发展的道路。

7、我只想知道留下的20%的老客户是否对你公司的利润贡献大过80%?一个生产型工厂是没有办法取悦所有客户的,有客户流失很正常,只要保留下主要客户并维持不断有新客户进来,开发新产品的投入并不是所有加工厂都承担的起。

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