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务实的建议CRM软件选型要把握八个关键点销售经理离开公司时竟把客户资料全部带走

CRM系统可及早发现使公司陷入困境的7个迹象

日期: 2011年4月16日

今天在@36氪看了一篇《7个你的公司陷入困境的早期迹象》,所谓世事无常,可能昨天客户还买你的产品,今天就看都不看一眼了,也可能昨天你的资产负债表还非常好看,今天现金流就突然告急了。利用力点CRM系统可以帮助我们及早发现这些迹象:

1、你不知道你的收入来源权重

公司哪些产品是最能创造收入的,哪些产品是依附于其他产品而产生销量的(比如在软件公司里,你的维护升级等服务就必须依托原始产品的销量),这些你一定要知道。

力点CRM系统中的产品销售分析,可以帮助我们很清楚的了解各个产品或产品大类在任意时间段的销售情况以及按销售量、销售额的排名,还可以了解到分别在各个地区或行业的销售排名;还可以了解每种产品在任意时间段内每个业务员的销售情况或者是每个客户的购买情况等等......

2、你不了解公司主要产品的毛利率

80%的毛利率肯定比20%的毛利率赚钱要快。记住,在大部分服务行业里,毛利率必须要达到50%,公司才能有个健康的盈利底线。

力点CRM系统中的销售分析中,可以自动分析每个产品种类在任意时间段内的销售情况、价格浮动情况,并自动分析毛利多少;还可以进一步细化到每个业务员销售产品的价格浮动和毛利情况(其中价格浮动是指实际销售价格和定价的变化情况;毛利是根据实际销售价格和各个产品不同的成本来计算)。

3、你不清楚你的产品是基于什么来定价的

要弄清楚定这个价是基于该产品对客户的价值,竞争压力还是历史趋势呢?花点时间做研究看看是否有提价的空间。许多公司在一开始都会由于害怕消费者的拒绝而对自己的产品定价过低。

下载电子书定价定天下——企业利润越来越少,有效定价成为关键。本书分析了定价的重要性,指出了导致利润白白流失的定价失误,告诉企业家消费者的消费习惯。

4、你不明白你的现金流表

这个财务数据表对于你的公司而言是最为重要的,弄清楚它以后,你才知道钱主要是从哪里来的又都去了哪里。

力点CRM系统中无法反应你公司整体的财务数据,但可以清楚的知道:销售数据、回款数据、以及各种相关的业务费用,还可以做简单的记账工作。

5、你不知道你的可收账款的实际情况

清理那些拖延账款的客户,记住客户账期是你给他们的特别待遇,而不是他们本来就该拥有的权利。

力点CRM系统中,有客户往来、未结订单、历史交易等多个模块均可查询客户拖欠情况。

6、你不清楚是否你的产品所解决的问题仍然是你的客户所需要的

客户的需求可能会随着市场条件或者技术的发展而产生变化,你一定要关注这一变化,否则有可能因无法跟上客户的需求而被抛弃。

在力点CRM系统中这部分主要体现在商机需求上,业务人员平时了解到的每个客户的需求变化或特殊要求都在此记录汇总。

7、你不清楚你的时间花在哪里了,也不清楚你是怎么花掉这些时间的

你主要的时间应花在能够为你的公司产生收入的事情上而不是七七八八的行政事务上,揪出你公司那些假装做了事而实际上没做事的人并将他们清理出去。

用了力点CRM系统,每个业务人员每天要做什么?做了什么?做的怎样?你都会一清二楚,当然前提是大家要做好记录,这个可以参考:如何让销售人员愿意用CRM并提升成交率

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