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CRM销售管理系统就是为了让客户升华索尼7000万客户资料泄露被客户起诉

保护客户机密信息,赢得客户的尊重

日期: 2011年4月28日

在以前的文章中,我们曾多次与大家谈到客户管理软件和客户资料的安全问题,今天再与大家分享一个小故事,虽然这只是一个虚构的故事,但非常重要,他来自《客户对信息安全的期望》的视频:

一家客户派出一个业务经理团队参观XX公司,以便开启一个新项目。其中的一名经理是客户派来的信息安全审计师,她叫梅丽莎。我们来看看梅丽莎在XX公司的办公区域都发现了什么?

1、员工的桌子上放着与客户的服务协议

2、打印出来的重要文件忘记及时拿走,而文件里有客户的名称、项目的进度及其他一些重要信息

3、一些重要的文件放在未上锁的抽屉里

好了,这只是一个虚构的故事,如果真的发生了会怎样?实际上,我相信这样的事情每天都在发生,你的信息安全的实践达到客户的期望了吗?

请牢记:

a)、如果我们不保护好客户和业务信息,将会对客户和我们的关系造成不利影响。

b)、在处理客户和业务信息时必须遵循的良好的信息安全实

保护客户的机密信息

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