“大家都说CRM系统好，并建议公司也引进一套CRM系统。请问CRM系统真的能帮助我们企业管理好客户吗？”
网友A答：CRM系统真的能帮助企业管理好客户。当初我们公司客户的信息特别多，不能很好的记录客户信息，哪些客户应该签约，哪些应该付款，或者快到期，都不能很好的记录，后来我们引进了一款CRM客户关系管理系统，所有客户相关信息只要一查询就一目了然了，可以清楚的掌握每个客户的跟进状态，详细记录客户生命周期全过程所产生的信息，并可自动统计生成报表，非常的不错。
网友B答：好的CRM系统固然可以帮助企业维护客户，做好营销。但企业本身的管理模式更重要，你的营销员、客户经理就是最好的CRM。
力点答：答案是肯定的。
1、每个客户的详细资料（包括基本信息、联系人及联系方式、联系人的个人信息、整个销售的跟踪过程、往来邮件、短信等，历史交易情况、相关文档等等）都记录在CRM系统中，从此不害怕业务员离职带走客户；不再忧心能人要挟；不用考虑工作交接的问题；不用担心忘记了什么事情......，新业务员也可以象老业务员一样从容应对一切。
2、每个客户都有一份完整的、统一的档案资料，再也不是各部门间信息独立，互不共享，客户资料实实在在变成了公司的资产。
3、系统拥有完善的权限设置功能，确保每个人只能看到自己该看的内容，防止资料外泄。
4、系统自动检查已存在客户资料，有效避免多个业务员重复联系某个客户。
5、可自定义的客户分类，可按照多种条件，快速、灵活查找客户资料。
6、系统自动记录和客户间的往来邮件、短信。
7、客户询价时，系统自动列出此前对这个客户的历次报价明细，确保不会出现报价尴尬，避免给客户造成不可信、不规范、没谱的坏印象。
8、客户分组功能，让客户管理工作更灵活、更方便。
9、客户重要纪念日自动提醒，支持邮件QUN发、短信QUN发。
10、支持外部客户资料的导入（EXCEL、ACCESS两种格式）；支持数据导出。
11、客户价值分析，客户分类、分布统计分析，业务员新增客户资料统计等
12、可借助的联系人的社会关系
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