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客户说有需要再联系,我该如何继续跟进沟通?你真正了解客户吗?

用友CRM系统产品介绍

日期: 2011年5月13日

TurboCRM曾被称为“中国本土最大CRM厂商”。2008年10月,它被用友收购部分资产。由于用友在中国本土管理软件供应商中的影响力,Turbo CRM在近年来的经营中取得进步。

用友Turbo CRM几乎具备所有基础的CRM功能。它以客户为中心,基于完整客户生命周期的发生、发展过程,实现以客户为中心的信息整合;采用“一对一营销”和“精细营销”的模式帮助企业量化管理市场、销售及服务过程,实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作;建立科学的知识管理、价值管理及决策支持体系,帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值。

用友提出的“360度的客户信息整合”,包括对客户生命周期管理、客户关系全景透视等具体功能。通过用友Turbo CRM,企业能够全面整合客户的需求信息、联系历史等静、动态业务信息,使用Web、E-mail、手机短信等多种沟通渠道,可设置自动完成批量的客户沟通。

相对而言,Turbo CRM提供的二次开发接口在本土CRM产品中是较为完善的。它支持外部商业逻辑插件,支持系统内代码嵌入,能方便地与用友Turbo KEY、Turbo DSS(决策支持系统)、Turbo EAI(企业应用集成)集成使用。当然,以上这些也意味着其项目实施依赖二次开发较重。

产品特点: 本土化设计,适合国内中小企业应用;灵活开放的接口支持,支持系统内代码嵌入;在扩展性、稳定性、配置性上,较国外软件有明显不足。

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