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客户说有需要再联系,我该如何继续跟进沟通?

日期: 2011年5月12日

在论坛有朋友问:“已经合作过一次的客户,再去联系时他说有需要再联系,我该如何继续跟进?”

整理大家的意见如下:

1、去看一下徐鹤宁的视频有很详细的答案

2、你先打个电话问下他有什么顾虑,看他怎么说。如果还是这样说,就证明他没有需求。把他当成你的一个客户,过节啊什么的发个短信就行了。并且要不断的开发新客户

3、我觉得还是拉近和客户的感情,挖掘出客户的真实需求。当客户这样回答时,一般有2种可能:一是他是真的暂时没需求,2就是推托。所以能挖出客户的真实想法很重要。

4、已经合作过,说明客户之前就已经认同了你们公司,这样的话,说话就比较容易了。

客户说有需要再联系,那可能是客户当前真的没需求;或者是客户找到了一家比你公司还好的厂家,这你就要想想办法,套取客户的有关信息,确定客户的需求是否存在。我觉得:如果这个客户的订单量比较大,那就有必要做一次上门拜访,当作是常规的合作伙伴间的交流或者什么都行,了解客户的现有需求;要是订单量一般的话,最好也打多几次电话,跟客户那边交流一下,看看客户有什么事是自己可以帮上忙的。

5、这有什么好跟进的啊,你应该做的几件事:

1)、做好服务。2)、以做朋友的心态和他们相处。3)、经常联系联系,特别是节日,假日等等。4)、公司有新产品新政策新活动啊什么的提前沟通一下。5)、还有就是专业的东西互相交流什么的

6、多从客户的角度上去考虑问题,看他们有什么新需求,你又可以帮他做到什么可以提升他们的价值。

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