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如何查找最近联系人/最近未联系人?CRM客户关系管理系统出现的原因

企业使用客户管理系统有哪些好处?

日期: 2011年5月25日

客户管理系统应用于销售的好处主要表现在以下几个方面:

一、客户管理系统可以将客户资料和联系记录统一管理

销售人员每天都要联系和拜访客户,通过系统可以直接了解到他们联系了哪些人,拜访了哪家客户,拜访的人是什么职位,身为销售经理可以知道每个人的工作习惯和他们在业务上有哪些难题。这样可以找出问题,对每个人有针对性的进行培训和指导,从来达到真强团队实力的效果。

二、客户管理系统对销售人员的商机和订单可以时时了解

销售团队每周都要对商机客户和订单要进行汇报,通过客户管理软件可以优化这一过程:比如销售人员每产生一个商机或订单,只要通过自己的帐号添加商机或订单,输入客户的意向产品或即将下单的产品,管理者可以通过系统直接可以了解到底下整个团队在每周或每个月产生了多少个商机,预期的销售额可以达到多少;下了多少订单,卖出了多少产品,产生了多少销售额,获得的利润是多少,可以一目了然的了解到。

三、客户管理系统可以防止客户资源流失

crm系统可以对每个销售人员的客户进行统一的管理,联系人的姓名、联系方式、邮箱、性别等统一汇总,如果销售人员的工作岗位调动或离职,他在职期间的客户资源全都保存在系统里面,包括他所负责客户的联系记录,这样工作交接比较方便,又不用担心因为人员的离职客户资源也会跟着流失。

四、客户管理系统可将销售数据进行分析汇总

通过CRM系统的销售报表可以很快的知道公司在任一阶段卖出了哪些产品,每样的产品具体卖了多少、卖给哪些客户、他们来自哪些行业、他们各自分布在哪些地区、哪些客户或产品给公司带来的利润是最高的,公司还可以这些数据知道自身的优势和机会在哪里,劣势和威胁又是在哪里,同时也可以根据总销售量来制定下一阶段的生产计划。

五、客户管理系统可以有效的进行团队知识管理

既可以把个人的知识有效的转变为团队的知识,又可以为每个人提供和分享其他成员的知识。

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