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凡客客户资料疑遭泄露,网络数据安全不容忽视

日期: 2011年5月29日

又是一起客户资料疑遭泄露的案例:

接到号称“凡客客服”电话,对方能准确报出自己上一次购物时所填写的姓名及地址,称要赠送1600多元的化妆品,但要收99元“保价费”。近日,不少在凡客网上消费过的顾客,均遭遇了上述骗局。

“保价费”99元

“我上星期刚在凡客买过衣服,所以对方一说是凡客的,又能报出我的名字,我就没起疑心。”前日下午,北京师范大学的学生小杨接到了一个来自“凡客客服”的电话。

小杨回忆,随后对方开始推销一款“欧莱雅胶原蛋白美白补水保湿六件套”的化妆品,称原价1600多元,现免费赠送给老顾客。而接下来,对方便提出要收取99元的保价费,称货到付款。“一听要收费,我这才警惕起来,便拒绝了。”小杨称。

在海淀区某IT企业工作的苏女士则没有这么幸运了。4月30日,在对方准确说出苏女士的姓名、联系电话、收货地址之后,苏女士买下了这套化妆品。“付款收货后一打开,从包装就能看出是假的,有些瓶子还是漏的。再打过去,对方就不接电话了。”苏女士表示自己只在凡客上网购过,没想到资料竟然会被泄露。

欧莱雅的客服人员表示,欧莱雅从未推出过上述化妆品。

被骗并非个例

接到诈骗电话的并不仅是小杨和苏女士两人。

她们二人接到的电话号码分别为“010-5706****”和“010-8986****”,以这两个号码为关键词,在网上搜索的结果中,有数十名凡客顾客均表示,被相同号码以推销化妆品的方式诈骗过。受骗者均为凡客的女性顾客。

昨天下午,凡客投诉部一工作人员说,自4月底以来,公司多次接到过类似诈骗的投诉,目前已经向公安部门反映。他们不会以电话、邮件、短信等方式进行推销,且不会以任何方式收取费用。“客户的信息如果被竞争对手得知了,对我们是很大的损失,我们又怎么会去泄露客户资料?”

凡客方面日前发表“防骗声明”称,“凡客诚品非常重视保护用户隐私,绝不会将用户资料擅自透露给第三方。”(记者易方兴)
 

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