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【小调查】你的CRM需要移动吗?

日期: 2011年6月15日

移动CRM客户关系管理)是一种利用现代移动终端技术、移动通讯技术、计算机技术等现代科技实现在移动中也能过完成通常要在办公室里才能过完成的客户关系管理任务。移动CRM 系统使业务摆脱办公场所的限制,有效提高管理效率。

移动客户关系管理技术已经经历了三代:

1、以短信为基础:实时性较差,而且由于短信的长度限制,用户往往无法得到完整的答案。

2、以WAP技术为基础:交互性差,而且安全问题比较严重。

3、融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、 数据库同步、身份认证等多种最新的前沿技术:

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