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中小企业实施CRM需要注意的问题网络用户资料安全状况堪忧

答疑:关于客户资料查重和数据安全的说明

日期: 2011年12月20日

时间:2011年12月19日下午

......

C(客户,下同):我有几个问题想咨询你一下

L(力点,下同): 请讲

C:吼吼 这样的 我想问一下咱们的系统是用什么方法排重的

L:客户资料的查重有两种方法可选,按名称精确对比或按简称模糊对比,在录入的时候如发现有重的,系统会自动提醒;联系人的资料按姓名、电话、邮件等对比,如有重复,系统同样会提示。

C:再就是数据的安全性

L:一个是用户权限,不同的人有不同的权限,比如业务员只看自己的资料,领导看大家的;一个是删除、导出、查看价格等权限;如果要求高,进一步还可以设置硬件认证,只有认可的电脑才可以进入系统,甚至还可以限制某人只能使用某机器等。

C:额

C:这是权限的问题 俺想知道你们怎么保障我们的数据不流失

L:数据在贵公司自己的机器上,不在我这里,呵呵

C:但是我们用的不是你们的系统么

C:都是网络版的

C:我觉得是难免滴

L:你说的这个叫租用的,数据放在软件供应方的服务器上。力点CRM软件服务器是用户自己的,所有数据都放在用户自己的服务器上,我们这里没有你的任何数据

L:租用的就是现在叫做SAAS的,或者叫‘云’的,这些数据是不在你公司的。

C:好的

C:再就是是否有公共池啊

L:力点CRM软件里没有公共池这样的说法。但是可以通过设置一个虚拟用户,比如可以叫他’公共池‘,然后通过权限设置,让大家都可以看到他的用户就可以了,作用是一样的。

C:但是这个权限的设置我觉得不好,所谓的公共池是自己不要的的客户扔在公共池里,大家能看到

C:如果要设置权限的话 岂不是人家的客户 别人都能看到啊

L:这是一个虚拟的用户,不是真的业务员,作用是一样的,不需要的客户你都交给这个虚拟用户就可以了

C:哦,我明白了

......

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