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2011全球CRM市场增长11% 将达182亿电商客户关系管理已经跟不上客户体验管理时代的步伐

2012年CRM Evolution大会将于8月在纽约开幕

日期: 2011年12月27日

2012年CRM Evolution大会将于8月13-15日在纽约开幕。

此次大会重点谈论:

1、合理化业务流程(Streamline business processes)

2、提高利润(Increase profitability)

3、创造卓越客户体验(Create great customer experiences)

4、提升客户满意度与忠诚度(Improve customer satisfaction and loyalty)

5、提高CRM投资回报率(Generate high returns on CRM investments)

6、为产业和客户的转型做好准备(Prepare for customer trends that are reshaping the marketplace)

7.利用高端技术改善客户关系(Leverage technologies that will change customer relationships)

8、Web 2.0以及社交CRM(Benefit from Web 2.0 and Social CRM)

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