在力点CRM系统中的商机管理中，有个进程分析，包括费用和联系情况，这个有什么用呢？有些朋友不理解。我们先来看看某跨国公司前总裁林先生在微博里的一段文字：
当年推出销售积分卡这个工具时候，我特别抽时间与每季度分数最高与最低的销售同事了解情况，在这种聊天里面，我学到很多东西，特别是我们的策略是否合理，有什么假设是不正确的，同时也更清楚同事面对的困难，业绩不好很多时候是员工对公司的价值没有正确的了解，对客户的要求也没有充分了解......有一次与某区进步最快的销售同事了解情况，发现他做的事情都是很基本，没有花招，见客户，见合作伙伴，了解清楚后就作出一个计划，然后全面沟通，最后就努力的执行，在成功身上往往看见的都是简单而容易理解的东西。
林先生通过与销售人员的沟通去发现他们在销售过程中的行为特征，再通过比较业绩最好和最差的销售在销售中的行为发现其中的区别，帮助员工找到最有效的销售办法。
有了进程分析，销售人员也可以比较自己成功和失败的项目，从中发现最适合自己的销售办法。
