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您是供应商眼里最重要的客户吗?【25种全球最流行的管理工具】中外企业应用对比

您知道怎么给客户送礼吗?

日期: 2012年1月18日

送礼不仅是一种礼节,更是一种重要的社交手段。作为一名优秀的业务人员,您会给客户送礼吗?

送礼,不可急功近利

临近年关,小曾又开始天昏地暗地开始加班生活。“光是给客户准备合适的礼物就够我忙的了。”小曾在客勤部工作多年,在他看来,年终送礼,送不送客户,这已然不是一个问题,“中国是个人情社会,送礼势在必行。不管礼轻礼重,至少混个脸熟,以后办事儿好说话些。”

给客户送礼,实际分很多种类型:

一是为了维护、联络感情,方便与客户沟通;

二是为了答谢对方曾给与的帮助;

三是为了引起对方重视,加深印象;

四是为了表达祝福……“

而无论有多少种目的,新手只需记住,不要表现得太急功近利。”

小刘和小曾是同事,在这家公司担当采购员一职。有一回,小刘托了好多关系,费了好大的劲儿,终于约到一位重要客户吃饭。为了表达对对方的重视,小刘精心准备了一份价值不菲的礼物。席间,彼此相谈甚欢。到了送礼环节,也挺顺畅。只是小刘一时心急,礼物前一秒送出,下一秒便扯到了第二年采购份额的事,客户的脸立马就拉了下来。到头来礼物也没收,闹得不欢而散。“过来人都知道,一边送礼一边谈业务是送客户礼物的大忌!”小曾解释道,虽然大家都晓得这其中的道理,一顿饭、一份礼物换一个眼熟、一份私交,但谁都不愿将之间的利害关系放到桌面上来谈。“这不是自己抽自己耳刮子吗?”

送礼,不是越贵越好,送礼贵在贴心

“在当今社会,彼此都是明眼人。越是重的礼,人家反而不敢收。”在名企担任公关一职的Vic刚和客户见好面,这会儿回到办公室,一身的轻松,“刚才见的那位客户偏爱日本文化,所以叫日本的朋友捎了几份手信回来。吃的用的,不贵,但是很合心意,往往事半功倍。”

Vic在培训新员工的时候,总会告诉他们,送礼贵在贴心。“准备礼物时,得充分了解客户资料。”包括家庭背景、家庭成员、职业履历、业余爱好等等,而后再恰如其分地选择一份不是很贵但对方欢喜的礼物。例如,获知对方的宝宝刚刚满月,比起送母亲礼物,不妨送上一款自带音乐播放系统的儿童玩具毯,或是可爱到爆的婴儿服套装,在表达心意的同时,表达我方的重视。

“选择礼物时,更忌讳‘炒大锅菜’,人人都送一样的。”Vic说,身在同一个圈子,交集很多。若是运气极差地让客户发现,“那么谁也救不了你”。建议根据客户不同的兴趣、性格、品位、需求来定,那些富有特色、能体现心思又不太贵的礼物,才恰到好处。另外,选择礼物时,一定得分出“级差”,即区别对待。“若是给地位高和低的人送同样的礼物,低位的人受宠若惊,生怕你有事相求,退避三舍。高位的人感受到轻视,心存芥蒂。既丢了芝麻,又丢了西瓜,得不偿失啊!”

您学会给客户送礼了吗?

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