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二维码在力点CRM系统中的应用大过年的给客户发短信了吗?

力点CRM系统中联系人和联系人管理

日期: 2012年1月22日

联系人,在港台称为联络人,在平时的销售活动中,也常有人把联系人称为客户。在力点CRM中,联系人和客户是两个概念。客户指对企业产品和服务有特定需求的主体,比如:ABC公司使用力点CRM系统,那么ABC公司就是我们的客户,我们与ABC公司的张经理和小李联系,那么张经理和小李就是联系人,联系人属于客户的附属信息。

在力点CRM系统中,每个客户可以建立多个联系人,每个联系人都有自己独立的联系方式,比如:电话、传真、手机、QQ、MSN、SKYPE、旺旺、微博、博客、邮件等,点击手机后面的小按钮可发短信;点击QQ、MSN、SKYPE、旺旺后面的小按钮可直接连接对应的IM软件和对方联系;点击微博、博客后的小按钮可直接打开微博和博客;点击邮件后面的小按钮可直接建立新邮件。

在联系人管理中,还有部门、职务、习惯称呼(如张总、老李、小黄等,在群FA邮件和QUN发短信的时候,直接用习惯称呼称呼对方)、角色(比如是力点CRM的使用者?采购决策者?影响者?等)。

在联系人管理中,还可以用农历或阳历来记录联系人的重要纪念日(包括生日),并在纪念日到来之前进行系统提醒,这个时候我们就可以给客户打个电话或送个小礼物等关心关心客户,那效果你懂得了。参考:力点CRM管理软件的联系人生日可以设置为农历吗?

在联系人管理中,还可以记录联系人的社会关系,参考:有哪些社会关系可以帮我更好的了解我的客户?

在联系人管理中,可以通过扫描联系人二维码把联系人信息录入到智能手机里,参考:二维码在力点CRM系统中的应用

可以对联系人进行分组管理;可根据权限导出联系人资料。

在联系人管理中,还有简历、附件、需求、性格、价值取向、籍贯、兴趣等内容,还可以自定义更多的联系人信息。

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