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SQL2005安装图解(三)营销人员如何与客户沟通的诀窍

把陌生客户变成稳定长久客户

日期: 2012年2月16日

很多的卖家,都不是很喜欢如客户进行深度的沟通。其实和客户深度的沟通,是非常重要的,可以增加于客户的感情。也便如自己更详细的了解客户,了解双方的需求。

拜见陌生客户,上门就会吃上闭门羹,这是我们销售每个业务都能再每次碰到的,这个时候我们该怎么办?

先吧自己的脸皮放厚点。选择一个恰当的时间拜访。这个时间最好是在客户不忙的时间里。见到客户,先做一个个人的简单资料口叙。别让人感到啰嗦。然后学会攀亲。这点,自己要一定先前准备好客户的所有资料,包括客户个人资料。包括客户的习性爱好等等!

举例说明:我的一个客户是XXXXXXX单位的,负责这个项目的的经理是XXXXXX,他工作的时候非常的认真负责,在不违背公司的规矩和不影响自己工作的情况下,而总是喜欢占些便宜。他喜欢去蹦迪但是又不想自己掏腰包去玩,总是喜欢让朋友请客,喜欢去星巴克喝咖啡。自己一个人去没有情调。喜欢看一些网站企业和经济性的新闻,看完啦总是喜欢找一些人和自己去探讨。那我就要在没有见到这个客户之前,我先要学会他喜好的事情,就算是假装把,就算是为了现在的或者是以后的订单。我也假装的和他又共同爱好和兴趣,让我成为他的知音,记住是知音,但是千万不要让他把自己当做是一个配角或者是丑角。做他喜欢做的,说他喜欢说的,聊他喜欢聊的。但是在客户的面前一定要把自己显示的高而不贵的真英雄。

还有一个方法就是直接性的进入主题,我是个销售电机,发电机产品的,来自瑞安磁力安电机厂的。

在和客户交谈的时候,要以工作是种乐趣,销售产品是一种享受的方法,来和客户交流。自己平时多攒积些经典事一些于工作有关的事情。和客户叙说,有的问题千万不能直接一次性的完全给客户答案,要多学会说点留点,慢慢银蛇进洞。引狼入室。只要你聪明你就一定能有办法,把客户引进你的公司,利用你平时学好的和掌握好的专业知识,关上公司的大门,用尽你吃奶的力气,去给客户的大脑满满的灌溉上你和你的公司和你的产品。简单一句话,死命的给客户洗脑。让客户出你公司大门,和不出你公司大门都一样的满脑子只有你和你的公司。

当你和陌生客户成为了朋友,成为知己,那陌生客户有单的时候第一个想到的就是你。

当你把你的所有的一切公司产品灌入你的客户大脑里的时候,我相信陌生客户也能成为你的长久客户。( 阿里巴巴

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