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感动客户的十八般武器

日期: 2012年8月17日

感动客户是最好的销售“秘籍”,客户也是有血有肉、有感情的人,再冷漠的人,也有他(她)的情感“缺口”,只要我们善于抓“缺口”,就能出奇制胜。在本人做销售和做咨询服务客户的过程中,我总结出以下十八种感动顾客的方法:

1、谈客户感兴趣的话题……

2、抓客户的爱好,投其所好……

3、关心客户的生意……

4、关心客户的家庭……

5、记住客户的生日……

6、适量适时发问候祝福短信……

7、帮助客户出点子……

8、帮助客户卖东西……

9、常探望客户……

10、帮助客户做些与生意无关的事……

11、关心客户的子女……

12、帮助客户的子女……

13、记住客户家庭人的生日和相关重要的日子……

14、最热最冷、下雨下雪的时候去拜访客户……

15、搞定客户的家人……

16、见客户常带礼物,每次都不一样……

17、尽最大努力满足客户需求……

18、及时做好客户的售后服务……

(慧聪)

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