百度 力点
您的位置: CRM首页 — 管理杂谈 — CRM开门8件事
云计算应用落地10要求挑选CRM管理软件的5种方法

CRM开门8件事

日期: 2012年10月3日

经过近十年的发展,中国CRM领域吸引了众多软件厂商的参与,目前中国市场上活跃的、有CRM产品或解决方案的厂商有近百家,CRM越来越得到广大中小企业老板的关注,这里从8个方面帮各位老板了解CRM。

1、什么是CRM?

CRM的全称是Customer Relationship Management,中文是客户关系管理系统。

2、CRM能做什么?

CRM不仅能管理企业的客户、销售自动化,还能帮企业管理订单、采购、库存等,甚至还涉及售后服务、办公自动化、财务等,也就是说,中小企业只需一套CRM系统,即可管理公司的方方面面。

3、CRM能带来什么?

CRM首先帮企业管理好客户资源,充分利用客户资源,避免客户资源流失,这是最重要的一个方面。第二个方面是帮助企业老板管理公司的销售,不仅需要掌握销售业绩,还需要掌握销售人员的销售过程,通过销售自动化工具和销售漏斗提高销售业绩。第三个方面,提高公司的办公效率,规范公司的业务流程,帮助企业练好内功,提高企业竞争力。

4、什么样的公司适合上CRM?

如果企业的客户用手能都数得过来,说明根本不需要使用CRM。如果企业的客户比较多,客户需要跟踪管理,需要很多销售人员跟踪拜访,那么这样的企业需要CRM。

5、什么阶段需要实施CRM?

从初创的小企业,到成功的大企业都需要CRM系统,不同的企业需要不同的CRM系统。

6、选择什么样的CRM?

CRM系统不是越贵越好,适合自己才是最重要的,选择CRM的时候一定要选择简单易用的CRM系统,只有这样的CRM系统才能实施成功。

7、CRM主流的厂商都有哪些?

国外的有Oracle CRM,微软CRM,Salesforce等,国内的有用友、金蝶、力点CRM等,国外的价格比较贵一些,不建议选择,国内比较贵的是用友和金蝶,力点CRM价格比较适合中小企业。

8、如何实施CRM?

首先,也是最重要的,要以客户为中心,这是永恒的法则。在企业中培养以客户为中心的文化其重要性不言而喻,并且它的优先级不应低于任何技术上的考虑。为了让您的业务开始 CRM 之旅,第一步就是要形成一个以客户为中心的策略。这要求您对自己的客户机会和相应的业务威胁、企业能力都有较为深入的了解。

其次,仔细审视镜子中的自己,要对企业自身进行深刻的分析,只有了解了自己的需求,对实施CRM才能很好地把握,否则一味地强调快,可能欲速则不达。

然后,梳理公司内部流程。只有当人和流程准备就绪以后,才知道用什么技术解决企业的个性化需求。因而中小企业要花时间研究现有的营销、销售和服务策略和流程,通过对公司业务流程的分析,可以知道哪些业务领域最需要自动化、哪些领域需要业务流程的改善。 

通过以上8个方面还不能充分介绍CRM,还需要企业老板根据自身的情况去了解适合自己的CRM。不管什么样的CRM,一定要能解决企业的实际问题,只有这样才能帮助企业提高工作效率和竞争力。(IT168)

本页地址:http://www.lidiansoft.com/blog/post/1465.html

以上内容是否解决了您的问题呢? 您可以: 给我QQ留言

申请试用力点CRM系统

标签0:  

Powered By Z-Blog 1.8 Walle Build 91204

Auto Publisher  Copyright © 2001-2016 力点CRM客户管理系统.Some rights reserved.
B2B推广软件 | CRM | CRM系统 | CRM软件 | 客户管理软件 | 客户管理系统 | Tags | Archiver | SiteMap |