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如何和12星座客户打交道?

日期: 2013年3月1日

有人说熟悉星座可以帮助我们了解客户的花钱心态,你觉得这个靠谱吗?随便看看,权当一乐。

白羊座

白羊座如果花自己的钱,要让他觉得这个东西,对他来说实用性很强又不是太贵,性价比和安全性是他考虑的重要因素之一。如果是花公司的钱,则是要看这项东西是不是能够给他一种魅惑的感觉,让他因为买了这项产品而变得更有权力或魅力。

所以,如果要精明的白羊座的客户下单,一产品要明显地切合他的实用需求,最好是有名的品牌,可以忽略掉安全性的担忧,或者是用一种魅惑的言辞,让他觉得不能输掉这个趋势或是潮流,白羊座就会乖乖下单。送白羊座的人礼物,可给他买一些实用的礼物,或是直接送他超市、地铁交通的储值卡。

金牛座

不要看金牛座一副严谨、规矩的外表。金牛座如果要花自己的钱,就要让他觉得买了这个东西之后,个人变得更加尊贵或是更加快速,更加时尚。他喜欢讨论时下的热门商品,花钱就是要变得更加与众不同,是他们心里的规则。如果是花公司的钱,他则会考虑这项产品,是否会让人留下深刻印象,他们也喜欢所有环保、有机、健康、人文等“道德概念正确”的产品。

如果要让这种注重流行概念型的金牛座下单,你就要做好概念包装的功课,让他们觉得自己买入了一个未来性或是趋势性的增值产品。你可以送金牛座最流行、最新潮流的礼物来取悦客户,因为他们可能自己舍不得买。

双子座

双子座客户如果是花自己的钱,会万分精打细算,他会计算边际成本,买了这项产品之后,就没有预算买另一项产品,所以会货比三家,价格比较到小数点位,才做决定。所以优惠价格攻势,对他们是很有效的。如果是花公司的钱,他们会更相信一种权威感和地位的展现,如果收藏一瓶有年份的红酒,能够彰显公司的尊荣地位,他们会毫不犹豫买入。

如果要让锱铢必较的双子座下单,要提升价格竞争优势或者是跳离出价格红海,找到尊贵不可替代的蓝海价值。你可以买一些床上用品、家居装饰用品,给他们做礼物。如果拜访他们,最好选择他们在家的时候,他们比较容易放松心防,会对你留下很好的软性印象。

巨蟹座

如果是花自己的钱,巨蟹座客户希望买到一种诚实、热情的感觉,他们如果觉得你的人品好、像家人好友一般,就很愿意向你下单。他们也有些崇拜名牌或者买情人的帐。如果是花公司的钱,巨蟹座平常会很节省,但有时候觉得要赶上潮流,或是符合一些行业标准,展现个性之类,则会无预警大花一笔,属于间歇性浪费症候群。

如果要让随着主观情绪做决定的巨蟹座花钱,你首先要讨他们个人喜欢,给他们留下良好诚实的印象。你可以送他们平板电脑,让他们玩游戏的时候想到你。如果他们有小孩,也可以送他们小孩子喜欢的玩具。

狮子座

只要是符合购买的逻辑、提升个人品味、具有一定商誉的产品,狮子座就愿意花自己的钱去买,他们不太好意思讨价还价,但喜欢追问产品的各种细节,直到完全放心,才会花钱购买。如果是花公司的钱,他们会考虑必要性和产品能够带来什么样的增值感受,如果是必要性很强的东西,他们会下单,如果是能够带来很大想象力的新产品,他们也愿意尝试,最不喜欢的就是不上不下的中间货。

如果要让花钱有点神经紧张的狮子座下单,就要创造舒适愉快的消费情境,约在有音乐的咖啡厅、五星级酒店谈生意,可以让他们放下心防。

可以买一些办公室用品送给狮子座客户,让他们在办公、做购买决策时,可以想起你的产品。

处女座

处女座如果要花自己的钱,一定要买赏心悦目的商品,当然销售人员也要长得好看,行止优雅。

他们也很愿意为了促进人际交往,而买一些对人缘有帮助的东西。如果是花公司的预算,他们希望能够有效率,甚至在第一时间、最有感觉的时刻购买。因此,要懂得创造这种限时抢购的情境。

如果要让注意人际关系和个人独特性的处女座花钱,则要派才貌双全、穿着得体的销售人员,并且强调商品的唯一性。可以买一些名牌配件作为处女座客户的礼物,或者一张难得的歌剧、演唱会门票,也很有效。

天秤座

天秤座花自己的钱,十分爱恨分明,自己喜欢的多贵都要买,不喜欢的多便宜都不看一眼。  他们喜欢“有灵性”的商品。如果花公司的钱,他们会成为专业买家,研究所有的商品信息,做出最客观的判断。

所以,要打动法官型的天秤座,一定要采取软硬兼施攻略,先要创造让他们主观喜欢你的条件,再加强各种客观数据调研,来佐证这个下单行为。送礼物,可以送一些可保值的礼物,如奥运纪念币、限量复制画等,如果够熟稔,送一些神秘调情香水也不错。

天蝎座

要让直觉惊人的天蝎座花自己的钱来购买,你必须要强调产品的完美性,让他们觉得无懈可击,他们也喜欢宗教类的商品。如果是花公司的钱,天蝎座会考虑购买时间点,是不是有优惠价,或是此时购买是否合宜。口碑对他们有很大的说服力。

要打动理性、感性都强盛的天蝎座,必须有与之共患难的长期抗战心态,才能在他需要的时刻,让天蝎座毅然决然下单。平时你可以送一些宗教书籍、培训课程、论坛门票送给天蝎座客户。

射手座

不要看射手座好像大手大脚地花钱,那是因为他们在之前已经观察了很久,内心里做了很严谨的考虑,一旦想清楚,在多买多赚的逻辑里,他们愿意花自己的钱来消费。如果是花公司的钱,他们更会计较小钱,精打细算。唯一的弱点是,对于亲信的推荐,他们会优先考虑。

如果要让内心严肃的射手座下单,你必须让朋友推荐,或是用产品力消除他们的所有疑惑,不厌其烦地介绍。你可以买对事业有帮助的书籍或是家居用品,作为礼物送给射手们。

摩羯座

摩羯座看起来纪律严明,但他们要么就是一毛不拔,要么就是突然一掷千金,如果花自己的钱消费,他们会很主观判定需求,看当时的状况,做最后的采购。如果花公司的钱,他们会要求名牌及信誉,并且要是有趣、有故事的产品。

要让消费习惯很主观的摩羯座下单,必须创造产品的故事性,或者增强科技含量,让他们觉得是科技时代不可或缺的创新商品。送摩羯座客户的礼品,可以选择一些时髦电器、老虎秀门票或是给小孩的主题游乐园参观券等。

水瓶座水瓶座的个人消费习惯,徘徊在梦幻和现实两端,他们追求梦幻商品,只要故事包装精美,他们就会动心,但有时又会十分小气,完全不花钱。如果是用公司的钱来买,他们对于买什么东西,其实并不在意,只是在意采购流程和细节,要形式上完美。

如果要让随性的水瓶座下单,就要调查好他有采购预算的时间点,快速给他好的折扣,水瓶座如果觉得你不讨厌,就会很爽快下单。一些包装特别精致的礼物或是特别梦幻的产品,例如限量的金箔面膜、造型奇特的冰淇淋蛋糕等,可以让水瓶座客户对你留下印象。

双鱼座

双鱼座如果花自己的钱,可说是冲动型购物的代表,他们只要看到限量、独家、名牌经典款等宣传字眼,就会忍不住多看一眼,如果同时有人在竞争抢购,他们的肾上腺素会大量分泌,不买简直是罪恶。但也有少数非常精明的双鱼座会考虑性价比来采购。如果是花公司的钱,双鱼座会先考虑自己的上司如何想,再考虑同事会如何看待这项采购,他们不喜欢拒绝同事的要求,只要不太过分,搞定他身边的同事,就搞定了双鱼座。

要让冲动型及人情型购物的双鱼座就范,首先要创造抢购环境,再来找他身边几个狐朋狗友加油助威一下,成功就离你不远了。你可以买一些宴会用得到的配件或是一些独家限量商品,作为给双鱼座客户的礼物。

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