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某社会化CRM软件的学习心得

日期: 2015年8月21日

下午和陈总讨论力点CRM软件的定制开发,到了晚上,陈总在QQ上找我,说刚才去开会了,问我在干嘛,我说刚注册了一家社会化CRM软件,正在学习呢,陈总又问我什么是社会化CRM软件?

根据我刚才的学习,社会化CRM软件大概可能估计就是:把我的客户共享给多人,大家共同维护一批客户?可是这在任何一个CRM软件里都可以实现的,而且功能更好。不过我刚开始学习,肯定还没领会到精华,如果没理解错的话,那就是:

有人建了一个组,自然成为组长,然后组长发布招贤令,招来的人即为组员,组员添加客户和业务记录,组长和其他人都能看到,别人还可以申请维护我的客户,只要组长批准就行,组长还可以把我删除,删除后我就啥也看不到了。

如果你是一个业务员,你愿意这样吗?

如果你是一家企业的领导,你觉得这样可以吗?

这不是我理解的社会化CRM!写到这里,我突然理解了,现在市场上所说的社会化CRM软件,社会化的不是客户,而是自己的同事,是这样吗?

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