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粗心的客户,我们差点失之交臂

日期: 2015年10月2日

力点CRM软件有很多客户是通过搜索引擎找到网站,并填写CRM软件下载试用申请和我们开始联系的,我们收到申请后,会在第一时间回复客户的邮件,邮件内容包括CRM软件的下载地址、安装密码及注意事项等。

有的时候,客户填写的联系信息不准确(公司名称是假的,电话号码是错的,邮箱是不存在的等),导致无法收到我们的邮件。

今天又收到这样的一条申请,客户名称查不到,公司邮件被退信,网址无法显示,我几乎都要认为这又是一个无聊的恶作剧了,突然想查查域名,一查说格式不正确,百度一下,原来域名中不能有下划线,正好这个客户的公司邮箱和域名有里一个下划线,会不会是客户粗心写错了呢?把域名中的下划线换成减号再查询,还真找到了这个公司,继续查下去,整个网上只找到这么一条信息,而且按公司名称查找还找不到。

通过网站也确认了邮箱的地址,并找到了电话等信息。赶紧给客户发邮件,告诉客户力点CRM软件的下载地址、安装密码及注意事项等。

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