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业务员应如何催款——一个失败的例子

日期: 2007年11月9日

我们的一个客户货发出去好几个月了,货款一直崔不回来,以下是我催款的对话:

电话接通了

“小王吗?”

“我是,你是哪里?”

“我是xxx公司的小李啊,你们的货款什么时候给我汇过来啊,我们经理问过多次了,你看钱也不多就几千块钱,跟你们财务说说早点给办了吧?”

“好的,我已经跟财务说了,他说下周给办。”    

“那你就多费心,下周一定汇过来哦”     

“好的,没问题!”     

“好,那就这样,以后常联系,再见!”     

“再见!”      

下周四     

“小王,我是小李啊,货款的事怎么样了?”     

“不好办啊,今天都20号了,我们月底结帐,下个月初一定给你办!”     

“.....”      

下个月8号     

“小王货款的是怎么样了??”     

“我已经跟财务说了,财务说快了,具体哪一天我也说不上”     

“你跟你们财务说说看看能不能这两天,我们经理问过很多次了?”     

“我给问问吧”     

“好的,那回头给我打个电话”     

........      

又过了一周     

“小王货款什么时候给我汇啊?”     

“这个月不好办啊,十一事比较多,恐怕不行了,这样吧,过了十月一就给你”      

没办法只好等到十一后了。      

10月10号      

“小王货款什么时候给汇啊?”     

“这个月月底结帐前一定给你们”     

“好吧,我等你好消息,你们什么时候结帐啊?”     

“25号”     

......      

中间还打过一次电话不说了。      

10月25号     

“小王,货款给我们汇了吗?”     

“现在汇没汇我也不清楚,我们财务经理去银行汇款了”     

“是给我们汇吗?”     

“有好多份呢”     

“有我们的吗?”     

“当然有了”     

.......      

本来以为已经汇了,几天过去了,一查帐户没有!电话打过去不在单位,手机没人接。     

第二天一早来了我又打电话给他。     

“小王,我是小李啊”     

“货款你们有没有给我们汇啊,我们财务查账说没有啊?”     

“我下周给你办”     

“你不是说已经办了吗?怎么又下周,就这么几千块钱拖这么长时间了........”     

这回倒好,没有等我把话说完直接把电话挂了,再打没人接!      

无语!

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