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通用型CRM软件与企业的个性化需求CRM管理之18个绝招

把公司做小,把客户做大

日期: 2007年8月18日

       传统的商业法则正在受到挑战,销售额高于一切的时代已经过去,利润才是王道。

       那些规模小,但利润高的互联网新贵,正在挑战传统行业里那些“身材”臃肿,人员众多,成本高昂的企业。近一段炒得火热的YESPPG就是一个典型,这家在互联网上销售男装衬衫的公司虽然只有500号人,却能日处理1万件服装的发货,国内服装业老大之一的雅戈尔现在也不过是1.3万件。而且,YSEPPG公司成立至今,不过短短两年时间。

        一些传统行业的公司也正展开变革。海尔集团总裁杨绵绵声称,海尔的目标是“把公司做小,把客户做大”,表明了海尔向“轻公司”转型的决心。

(一) 轻公司法则一:寻求外包


        在传统的观念看来,外包是企业不得以的做法。在网络时代,外包却成为企业发展必然的趋势,企业把设计、生产、销售等环节被剥离出来,只负责价值含量最高品牌经营,从而确保企业能够将精力集中做好最重要的环节。

         最好的例子就是耐克,这个世界上最知名的运动品牌居然没有一家属于自己的工厂。从产品生产、包装、运输到销售,完全依靠外包。微软、IBM等软件巨头,如今也只专注于核心模块的研发,更多的开发环节,早已外包给了许多中小型的软件公司。

(二) 轻公司法则二:寻求合作伙伴。


       21世纪,做“大而全”的企业难以获得优势,“小而精”的公司反而容易形成核心竞争力。在产业链不断细分的时代,能够专注于自己的核心能力,并与产业链上下游企业结成合作关系的企业,将获得远比自己独立经营大得多的能量。

       温州是中国私营经济最发达的地区之一,在这里,“分工”与“合作”的模式最为典型。从“一村一品”、“一乡一业”的“块状经济”发展至今,温州已经具有相当规模的五大产业集群:在国内占领低压电器33%市场的低压电器产业集群,占领国内20%皮鞋市场的鞋革产业集群,占领国内西服市场10%的服装产业集群,占领打火机国内市场95%、国际市场70%的打火机产业集群,以及占领国内眼镜市场80%的眼镜产业集群。

       这种既分工,又合作的产业集群,使得温州的企业能够比其他地区的企业具有更高的生产效率并取得成本领先优势;具有更快的创新速度并获得技术水平和质量水平的提高;进行更细化的分工和社会协作,使得温州的产业具有难以模仿的竞争优势。

(三) 轻公司法则三:充分运用互联网。


       互联网绝对是是20世纪最伟大的发明,Email、即时通讯等工具,提高了人们的沟通效率;搜索引擎的出现,为人们查找信息提供了广泛的信息源与过滤器。BBS、门户、购物等网站的出现,为人们创造了信息阅读、交流、购物的新渠道。

      互联网时代的“轻公司”,懂得充分运用互联网的这些特性,用最低的营销成本让自己的产品被客户所认知,足不出户,却可以做全世界的买卖。“轻公司”里的员工可能分布在全国、甚至世界各地,利用互联网实现soho的办公方式,公司的运营成本降到最低。如果你对这一切还有疑问,看看淘宝、ebay上面的出色卖家吧,减少了传统销售渠道的成本,节省了庞大的公司运营开支,他们过得比一些传统的销售商好很多。


      面对竞争激烈的市场,企业要做的不是把自己变得更壮更庞大,相反,学会放下包袱,轻装上阵,或许才是更好的获胜之道。(李翠芬)

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