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怎样把EXCEL表格中的客户资料导入CRM客户关系管理软件?当客户说‘我需要更多的时间来考虑’

影响CRM运行成功的七个重要条件

日期: 2010年1月23日

企业若想实现销售自动化,可以依靠CRM来实现。CRM不是一个软件程序,是一个长期的、涵盖多个方面的客户关系管理系统。尤其是对开拓新市场的客户,管理者可以拥有丰富的客户来源,大大提高工作效率。

  一个成功的CRM,可以让工作变得简单化,智能化。部署一个成功CRM,需要以下7个条件:

  满足需要

  企业要有一个明确的目标,不管是为了工作方便还是进行必要培训调整,都应该支持公司实现目标,包括:

  1、帮助销售人员管理和提供商业机会。

  2、提供一个集中、公正的管理环境,实现透明管理,而不是隐藏在EXCEL表格中。

  3、决策层根据CRM提供的资料,可以更好做出决策。

  4、提供一个了解客户需要和挖掘潜在客户的平台。

  5、CRM可以提高销售能力,完善销售流程,确保销售和营销活动可以得到最好的回报。

  6、可以为客户提供更好的服务。

  客户关系管理比较重要

  大多数人认为,不论是现在和将来,选择满足各种需求的制度是可取的,也许这是比较重要的一点。但是,是制度重要还是客户关系管理重要?如果公司有一个好的管理制度,又何必采用CRM?制度制作者是人,执行者也是人,因此,采用CRM管理也在情理之中。

  听取需求建议

  大家都知道,决定是否使用一个系统,听取需求功能很重要。如果你不想应用复杂系统,不减少系统复杂程度,没有人会使用。因此,应根据企业需求,制定适当的CRM系统

  为谁服务?

  这似乎不需要回答,但是很多中小企业并非如此。确保CRM满足公司需要,不论大小公司,都要从根本上安排一个容纳CRM的行为,保证将公司的管理政策纳入CRM中。

  自上而下管理

  CRM重点推出自上而下的管理模式。如果高级管理人员使用该系统后,那么注定公司成本降低,管理模式将得到加强。也就是公司领导可以在任何时间都可以关注员工动态,进行管理,这样会提高员工的积极性和工作效率。

  数据基础

  及时更新可以确保拥有数据的准确度,以及所有人的责任,这样的工作可能会被分拆,但是数据会监控销售队伍中任何一个销售人员的情况。通过邮件发送,销售经理可以了解销售人员的销售进展,进行分析、调整,可以使营销顺利进行。

  安全第一

  确保数据安全是至关重要的,首先是建立一个良好关系网,客户无条件的信任你,这是一个无法衡量的价值。第二就是建立一个首屈一指的安全CRM解决方案。

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