1、少林寺为什么能做到可持续发展？同其他各个武林门派相比，少林寺是最注重把个人知识、个人能力转化为组织资产的一个门派，历代少林高僧但有武学心得，一定要记录下来拿到藏经楼（信息中心）去归档并供少林弟子研习。相比之下，其它门派在组织资产的管理上落后就太多了，一个门派的兴旺，往往全靠着掌门人或者是一个个高手，一旦高手陨落，一个门派也就就此衰败。
在现实中，我们也常常看到有些老板或有意或无奈的把企业的前途、希望寄托在个别高手身上，这样做是很危险的。
在CRM客户关系管理中，一方面我们讲要知识共享，一方面我们讲要做进程记录，即把业务员与客户的每一次联系情况做详细记录，这样做的目的就是要把个人知识转化为企业的组织资产。
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2、在《天龙八部》里面有这样一个情节：大理天龙寺把自己的核心技术“六脉神剑”记录到了剑谱上面，为了不给鸠摩智抢走，给枯荣和尚一把火给烧掉了；而同样是核心技术，少林寺的《易筋经》给阿朱偷走了，少林寺的和尚们却不惊慌。为什么？因为经书都是梵文的，就是偷走了别人也看不懂，这说明少林寺对自己的核心技术有一套保密办法。
同样的，客户资料作为一个企业的重要资产，我们是否也采取了必要的保密措施呢？好象情况并不乐观，还有很多的企业还在用WORD，EXCEL来管理客户资料，一旦这些文件被复制、被泄露，对企业的打击无疑是沉痛的。CRM客户关系管理系统采取了严密的保密措施，用CRM客户关系管理系统来管理这些客户资料呢，你的客户资料就好比是用梵文记录的《易筋经》了——安全、保密。
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【2】 记忆盒子 于2010-1-26 9:58:31 说：
你的网站不能使用“显示我的博客文章”插件，提示“不能提交过多的超链接”。
【1】 记忆盒子 于2010-1-26 9:57:08 说：
客户关系在企业内部是不共享的吧，这个关系到个人利益的。
而如果企业内部每个人都能从CRM里获得所有客户信息，那么就无所谓保密了，员工完全可以自主利用这些客户资料。