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你会和客户争论吗?我为什么看不见自己录入的客户资料呢?

90后也谈网上找客户的方式

日期: 2009年6月4日

  经过几个月以来在阿里学习得到一些经验拿来与大家分享,还望更多的前辈指点!

  首先我们可以通过国际互联网、增值网络、电子公告牌、企业在线服务等各种网络,来向顾客宣传自己企业的产品、吸引顾客。网上寻找顾客兼有推拉两种方式:

  一、“推”

  采用“推”方式在网上寻找顾客一般有两种方法:一是根据已经掌握的潜在客户《特别是企业》的E_mail,及时传递有关产品信息,这样做要注意针对性,对于毫无反馈的客户应及早停发E_mail消息,旺旺群发也一样,以免引起对方的反感,二、是利搜索,如Yahoo、网易、中经网、百度、谷歌、等,查询经济或商业类别下的信息,也可以直接键入关键词进行查询。这样查询比较随意自如,但查询结果过多而相关简介不足,会影响获取有用信息效率。从这个角度出发,不妨使用某些网站提供的邮件列表服务,只需要将感兴趣的信息类别告诉该网站,或者其列出的邮件列表的分类中选出相应类别,就会收到相应的邮件,这样做省时、省力、省钱,又有较强的针对性,当然,有的网站对此也收取费用,对此可根据情况予以选择。

  比如Yahoo他就是重要的Web资源,自身并非纯粹意义上的搜索。它按照主题层次性来做搜引工作,也许用户从一般网页深入到特定网页。Yahoo有组织网页和将网页编目的功能,如果用户需要的话,Yahoo也会自动将你的询问馈送到其他的重要搜索引擎中去。

  还有网易、百度、谷歌、很多个网站都可以利用!各网络的论坛、博客等免费资源。

  二、“拉”

  在这种方式下,企业可以通过建立自己的网站或主页,及时发布产品信息,比如:诚信通、聪慧网、等各大免费资源区,宣传企业形象,在网上“营造”出一个良好的购物环境,并通过对访问站点人数的统计和用户反馈信息的调查,获取潜在消费者的数量、分布以及职业特点等情况,了解消费者的购买意向并发现产品和经营中的问题,以及时加以改进。(其实在阿里的访问量基本就是几个熟悉的人在维持,当然这几个人也许就是我们潜在的客户,但是我们不可能靠这几个人吃饭,访问量有太多虚假从而很难确定那个是潜在顾客。)

  其实要做到这一点,首先必须建立企业自己的网页或站点,使其鲜明而有特色,其次是推销自己的网址,(群发、邮件、一些超级链接、还有我自己想出来的、比如搞笑图片可以在上面制作网址、视频、音乐、等......)保持每一个搜索引擎知晓你的存在。对此,可先进到因特网的每个搜索引擎,再将自己详细的统一资源定位系统发送给它们。每个搜索引擎的主页有一个按钮可选择。将网页的细节发给搜索引擎后,世界上任何在网上搜索的人,即使它们不知道你公司的存在,也会发现你的网页,第三就是设置计数器,可使用国内服务商(比如易网、阿里、)等提供的计数工具。

  下面说下网上寻找顾客应该注意的几个问题也是大家所关心的,更是大家每天都在谈论的问题。

  其实网络的发展给企业寻找顾客提供了一种全新的方式,但这种方式也不是十全十美,通过网络寻找顾客,我们应该注意以下几个问题:

  一、网络模糊了客户的真实身份

  匿名性是网络使用者网络行为的一大特征。一些人把网络行为形容为戴着“化名”的面具在计算机终端上的“表演”。当然这是他人对网络的看法,网络为现代人带来了另外一种沟通、交流的方式,但由于人人都是无名氏,人的行为与他的真实身份之间不再存在明显的对应关系,这种客户身份的模糊给网上确定准客户带来一定的困难。(阿里这方面除了诚信通其他也都是无名氏,导致很多骗局无法收场)。

  二、网站一定要及时回复客户的反馈

  就拿电子邮件说事,发来电子邮件的客户,他就如同登门造访、打来询问电话或寄来信件的客户,都值得我们一一回复。网上企业对客户电子邮件快速、准确反应是维系客户关系的纽带呀。企业上网不是追时髦,而是利用互联网及网上的行业优势在全球范围内发布信息,寻找顾客,开辟市场。当初我也就是本着这样的想法来道阿里宣传自己的棉被 。我们要24小时内,及时反馈客户的建议,这样才能扩大企业的顾客群。

  三、适合网上营销的商品

  我认为产品必须与计算机有关,产品尽量简单,用户教熟悉,且不需试用就可决定的产品,知识含量高的产品,如书籍、音像制品等,具备新特性、新功能的产品。

  产品简单:很多列子可以说明,越是简单、小巧、比如衣服、箱包、棉被、鞋子、一些小东西都是网络上的热卖产品。

  用户熟悉的产品:如果今天你在网络销售奇怪的东西、根本没见过的东西,我想肯定没几个买,如果换成衣服,鞋子,箱包、那就不一样了。

  很多商品其实不适合在网上做,但是很多人还是要去做了,做可以,但别想从网络销售赚钱,对于一些已经在做的,比如我的棉被 ,虽然在网络不是很好销售,但是我已经做了,那么我只有当作宣传了。

  最后希望大家都来谈谈对电子商务的看法吧!我们应该如何才能正确面对电子商务,如何发展下去,怎么样利用好电子商务?(安安网络)

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