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CRM客户管理软件难度大不大,成本高不高?客户关系管理制胜的十大决定性原则

让大家知道我知道,我知道谁知道

日期: 2010年1月30日

今天看了《小崔下午茶》直播的“CIO请管理好你的知识”的视频,里面讲到个人知识管理的几个步骤,其中两句话我看挺好。

一、让大家知道我知道
个人的知识要传播,要共享,要利用,不然就算有一肚子的学问,也没什么用。

二、我知道谁知道

这里想起两件事:
1、上大学的时候有一门课程叫积分变换,里面好多公式都很难记,考试前大家还发愁呢,结果老师说‘这些公式你们不用记,只要以后需要用的时候,你们知道在哪里能找到这些公式就可以了。’
2、阿里巴巴的马云曾经说过,公司里的人问他事情,大部分他都不知道,但他知道谁知道,谁应该知道,CEO的本事就是会用别人的脑袋做事情(不仅仅是CEO哦,我们每个人都需要这个本事,呵~)。

那么如何作到‘让大家知道我知道,我知道谁知道’呢?运用适当知识管理工具是一个不错的选择,比如力点CRM客户关系系统里的知识管理,在这里大家可以把自己知识与大家分享,也可以分享学习他人的知识,同时把个人的知识变成了企业组织的知识。

现在不是讲学习型组织吗?每个企业都应该重视知识管理这个问题。

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