客户的内心是隐秘的，我们的说服技巧也是隐秘的，客户在很多时候希望你了解他的真正需要，但是他又不想自己说出来，你的悟性此时就会决定你面对客户的成败，因为客户更喜欢有悟性，办事稳当的业务员。
客户不喜欢你流露出拙劣的说服技巧的痕迹，因为他不喜欢鼻子被别人牵着走的感觉，而你此时却正在死拉硬拽他上套。
案例分析（失败）
某学校我们的设备损坏，硬件启动不了，贾老师希望带到北京维修。我干涉了，因为不符合流程。后来在一次吃饭中贾老师才告诉我是想利用那个机会到北京去旅游下。我说怎么不告诉我的。他说关系没有到那步，不好意思讲。
悟性不够，当时没有领会贾老师的真实需求。（来源网络）
