百度 力点
您的位置: CRM首页 — 管理杂谈 — 针对CRM的两种不恰当论调
力点CRM软件,不只用价格吸引客户企业管理软件之十大忽悠销售法

针对CRM的两种不恰当论调

日期: 2010年2月20日

一直以来,市场上对CRM都存在着两种不恰当的论调。

一种是悲观论,也就是失败论,说企业实施CRM这个失败率太高了,甚至还有人列举数字说有70%的都不成功;另一种是天真论,盲目乐观,说只要上了CRM,客户就会满意了,销售就会提高了,小公司也敢跨国集团了。

力点说,这两种论调都是不可取的,首先CRM是一种工具,也可以说是策略、思想,能不能发挥最大的作用,关键还在于人。工具再好,也需要正确使用,策略再好,不执行也没有用,CRM并不能自动的改善客户关系,销售自动化也不是说无人自动化。这里面有很大的原因在于厂家和媒体的过于夸大,造成了部分客户的过高期望。

而过高的期望和现实之间的差距又进一步引发了客户的不满,因此也就出现了失败论,这是厂家搬起石头砸自己的脚。

那么作为客户应该怎么办呢?根据自己的实际需求制定切实可行的目标,选择CRM要能够实实在在的解决大部分的实际问题,不要相信人家怎么说,人家说的都是有道理的,而我们真正需要的是有效果的。
 

本页地址:http://www.lidiansoft.com/blog/post/944.html

以上内容是否解决了您的问题呢? 您可以: 给我QQ留言

申请试用力点CRM系统

标签0:  

Powered By Z-Blog 1.8 Walle Build 91204

Auto Publisher  Copyright © 2001-2016 力点CRM客户管理系统.Some rights reserved.
B2B推广软件 | CRM | CRM系统 | CRM软件 | 客户管理软件 | 客户管理系统 | Tags | Archiver | SiteMap |