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关于公司内部业务员客户冲突问题的思考及建议微软将终止XP、2000多个操作系统支持

要客户资料可以,给我20万!

日期: 2010年2月26日

网友‘幸福的云’在看了“客户资料建档你做了吗?”后留言:“原来建立客户资料档案有这么多的好处啊。我以前老觉得多此一举呢。”说实话,幸福的云的留言让我有一丝丝的惊讶。不管上不上CRM系统,客户资料对一个公司的重要性是不言而喻的。今天我再讲一个真实的故事:

说有这样一位业务员A,从老板刚开始创业的时候就跟着这个老板并深得老板信任,A对外联系业务一直都用的是自己的手机号码,随着业务慢慢步入正轨,这个手机上的生意也越来越多。突然有一天A要离职,老板想让A把手机号码给自己留下,A就老实不客气的说:“要手机号可以,给我20万。”老板一万个不愿意,可为了生意能继续正常进行,最后只好付钱了事。

在上面这个例子中,如果老板给业务员配一个业务手机,并要求对外联系业务必须使用公司的业务手机,结果会如何呢?类似的,我们有很多公司在客户资料档案管理方面也比较随意,通常都是业务员自己记个小本,好一点的会要求业务员填个EXCEL表格,公司很难动态掌握业务的核心信息,等到业务员要离职了才觉得问题很严重。如果业务员对你说:“要客户资料可以,给我20万”,你怎么办?

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