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中国CRM市场如何走出困境中小企业CRM系统的分类与设计

对策的对策

日期: 2010年2月28日

根据不同的部门和岗位,李总给近40名员工每人制定了一个最低计划数,就是说每个月的工作计划最少要达到多少多少条,不达标的会有相应的说法。为了减少这个统计的工作量,李总要求我们在力点CRM系统( http://www.lidiansoft.com )里增加了一个工作计划数量的统计。这天小江和我联系,问能不能把这个统计功能再调整一下,允许每个员工随时查看自己的统计情况。

“这个功能不是就你和李总两个人用的吗?”
“是,但是你知道我们这里的制度,每个员工要是不达标的话就会如何如何,所以一到月底,他们就都找我让我帮他们查查还差多少好赶紧补齐,可有时候我不在公司不方便查,再说也影响我的工作啊。”
 
原来如此,我想起了最近网上流传的一个段子:
 
(背景:根据本月刚出台的“两高”司法解释,不雅视频传播40次以上,就算违法,最高可获刑两年。)
 
A:把兽兽发给我一下。 
B:不行,我已经发了39个人了。 
A:哪怎么办? 
B:你加C吧。他才发了35人。 
A:好的,谢谢了。
B:8谢,资源共享。
 
呵~,看来是上有(正)策下有对策啊。有时候我们想的挺好,但是实际执行起来却不是那么回事。在CRM系统的上马过程中,有些员工会有一定的抵触情绪,这个时候考核是一个方面,更主要的还是加强培训,让每个员工切实感受到上CRM系统对自己工作的帮助,而不是限制,否则类似上面的例子还会发生。
 

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