企业完全没有必要为全部的客户提供相同的服务，应该为全部客户提供不同级别的服务。这样做，企业可以获得更高的利润。本书以如何对客户分级及如何服务不同级别的客户为主要内容，详细介绍了如何对客户分级，分级应注意哪些事项，不同级别的客户如何进行有针对性的服务等内容，以此不断提高客户的忠诚度，为企业高效发展助力。本书为企业对客户科学分级、针对性服务，实现更大利润提供一个完备的解决方案。
《客户分级管理实务》作者郭汉尧老师是实战派营销管理专家、最具价值的经销商培训专家、成长型企业品牌运营管理专家、《销售与市场》杂志社第一营销团专家、《赢家大讲堂》栏目特聘专家、资深订货会培训专家、金牌销售培训师、资深店长培训专家、实操型培训讲师。现任九洲同行品牌营销策划机构领军人物、汉硕国际管理学院MBA特邀教授、贵派品牌营销顾问•营销学院院长、中国总裁培训网金牌讲师、淘课网签约讲师。
