百度 力点
您的位置: CRM首页 — 管理杂谈 — 直销团队客户管理制度
《客户分级管理实务》化解客户关系管理系统的实施难题

直销团队客户管理制度

日期: 2010年3月5日

以下内容来源网络,仅供参考:

1、销售人员每人动态跟进的客户名额为15个,亦即保护名额为15个。

2、销售人员跟进的每个客户期限为15天,到期还未签约的必须放弃。

3、每天报给行政文员的新增意向客户,行政文员会在总库里面查询,没有冲突则可以录入该销售名下,如果名额已经不够加入,则需要销售选择放弃老的,然后加入新的。

4、行政文员统计每个销售人员每天的跟进客户变化情况,负责到期客户的提醒(提前一天提醒销售人员),和发布(到期那一天的早上10点把客户资料发布给全体销售人员)。

5、每个销售人员自己建立一个意向客户跟进表,行政文员有一个总表(一个EXCEL表,内含各个销售人员的表),销售人员的用于自己跟进客户管理,行政文员的用于客户管理监督,两个表有冲突时以行政文员的为准。

6、特殊情况客户(每个销售人员不超过1个/1个月)有需要延长跟进时间的由销售人员向经理申请,可以延长5天内的时间,超过5天的由总监审批。

7、开发流程:电话拜访---约见面谈---电话跟进---约见---电话解决异议---约见逼单---签约收款

8、各个销售组的成员独立拥有客户,一个客户不能同时被两个组跟进,合作的要上报经理做合作登记表。

9、销售人员所有业绩计算都以行政文员的跟进表为准,提单的时候查看该客户是否在该销售人员的跟进表中,如果没有则不计算业绩。

 

本页地址:http://www.lidiansoft.com/blog/post/976.html

以上内容是否解决了您的问题呢? 您可以: 给我QQ留言

申请试用力点CRM系统

标签12:

Powered By Z-Blog 1.8 Walle Build 91204

Auto Publisher  Copyright © 2001-2016 力点CRM客户管理系统.Some rights reserved.
B2B推广软件 | CRM | CRM系统 | CRM软件 | 客户管理软件 | 客户管理系统 | Tags | Archiver | SiteMap |