百度 力点
您的位置: CRM首页 — 管理杂谈 — 客户说:生意是长久的,把眼光放远一点嘛
最简单最有效的人际沟通技巧好产品是要卖钱的,让别人免费去吧

客户说:生意是长久的,把眼光放远一点嘛

日期: 2009年4月6日

        我们在销售过程中经常会碰到这样的情况,客户说:“哎呀,把眼光放远一点嘛,我们以后都买你的货,量很大的,这一次你就不要赚钱啦... ...”类似于这样的事情时有发生,起初,我会信以为真,真的就不去赚刚开始的业务钱,因为我总在想,第一次生意嘛,量也不大,就算是亏钱了也赔不了多少,拉一个主户不容易,就委曲求全吧,什么条件都接受,什么要求都答应,内心里还自作聪明的想,以后把价格要上去不就赚回来了?一两次的损失总比失去一个客户小得多,就这样,这一单不赚钱、那一单少赔点,周而复始,久而久之,可不得了,天天看我忙的不亦乐乎,睡得比狗晚,起得比鸡早,就是不见我赚钱。这还不要紧,关键是那些客户每次来都这么说,每次来都给我一个美好的未来,但当前的生意就是让我赚不到钱,几年下来,他们的“下次下次... ...以后以后”成了我永远的“水中月”。

       于是乎有几次我也痛下决心,一定要把原来赔出去的赚回来,我刚一开口报价格,就迎来雷雨般的打击,他们会说:“你们旁边的那家公司给我是什么什么价格,你的这个价格是不可能的,否则我就到那边去拿货”等等,吓得我连基本的利润都放弃了,其实,现在想想,那些客户真的会“下次进很多货让我赚很多钱”?不会的,他们永远都那么说,只要你稍微加点利润,他们马上跑单,至于那些曾经给我的美好承诺和远景他们早已经不记得了,只有我还在孤零零的回忆着遵守着。

       那些每次进货量很少的客户永远都进不多,因为他们的消化能力根本就是有限的,正因为他们进货数量有限,有些规模稍微大一些的供应商根本就不会理睬他们,只有我幼稚的以为他们会成长起来,时间一长,我这里遍布了“小客户”,那些量大的客户因为我量少一点也发货逐渐的被我也培养成了“小客户”,因此,我再也没有碰到过量大的客户,客户虽小,但事情都是一样的,各种琐碎的事情蜂拥而至,我顾东顾西,难免有所纰漏,客户马上会说,我这个供应商是个不正规的企业,多少都发货,产品肯定一般般,你看那些大公司,货进少了人家根本不发货的等等,你看看,我在这里唯唯诺诺的呵护着他们,他们却认为我是不正规才这么妥协的,你让我上哪说理去?我的经营利润日益下滑,几乎入不敷出。

       改变他人难上难,改变自己最简单。我改变不了任何客户,只有改变自己。

       我也试着“傲”一点,量少了不发货,无理的退货不接受,过分的服务要求不提供。慢慢的客户反而形成了一种习惯,量少了也不敢开口了,即便是开口也没有那么理直气壮了,他一没有底气似乎在价格方便也不干太多计较了,似乎认为我只要能给他发货就不错了。逐渐的,虽然销售收入出现了短期内的减少,但是我的利润上来了,而且我也没有以前那样像一个消防队员到处扑火似的繁忙了,我用这多出来的利润把公司场所和自己的行头装点了一下,拿多余的利润反过来回馈那些客户,反而形成了一套更加巩固的客户关系管理机制,达到了事半功倍的效果。

       因此我总结,在销售过程中真的不能“心太软、太过仁慈”,该是什么就是什么,做生意就是要图利润,把不赚钱挂在嘴上,绝对不能这么想,否则,你会越做越累,最终在竞争中灭绝!(浦瑞饲料)

本页地址:http://www.lidiansoft.com/blog/post/Far_sighted.html

以上内容是否解决了您的问题呢? 您可以: 给我QQ留言

申请试用力点CRM系统

标签2:

Powered By Z-Blog 1.8 Walle Build 91204

Auto Publisher  Copyright © 2001-2016 力点CRM客户管理系统.Some rights reserved.
B2B推广软件 | CRM | CRM系统 | CRM软件 | 客户管理软件 | 客户管理系统 | Tags | Archiver | SiteMap |